物业项目经理岗位的基本职责范围模板（二篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 物业项目经理岗位的基本职责范围模板 1）品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;品质管理的____责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行;重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控;社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。 2）运营管理：完成区域/公司下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进;合理分配资源，保障项目正常运转。 3）团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;参与分供方的选择、评估、监督管理;组织项目运营会议。 4）关系管理：政府职能部门的关系维护;公司内、外部客户关系维护。 物业项目经理岗位的基本职责范围模板（二） 职责： 1、根据公司经营管理目标，全面负责项目部的各项工作。 2、按照公司要求和行业标准，完善项目部的管理体系，制订工作目标以及发展计划; 3、与当地政府等相关部门建立并保持良好的关系，为工作开展提供更多途径; 4、负责项目部的团队建设，制定人员配置及员工培训计划，采取有效措施保证服务目标的贯彻执行，规范内部管理; 5、审订项目部预算与开支，并负责督促检查，严格按照公司制定的财务管理制度执行; 6、主持项目部办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展; 7、负责对员工工作业绩考核，提出对员工的提升、任免、奖励、晋级意见。 任职要求： 1、____岁，物业管理或管理类专业大专或以上学历，____年以上物业住宅小区管理经验，熟悉物业常规管理流程、物业行业政策; 2、具较强的组织、管理力，领导力和决策力;能独立完成物业项目部服务工作方案的设计; 3、有住宅小区物业项目催费经验，善于团队激励，催缴提高收费率; 4、熟悉住宅小区物业项目工程设备设施的日常使用和维保要求; 5、对物业服务品质保障、社区文化活动组织策划等工作具丰富的实践管理经验。