咨询策划部服务须知总览.doc

2020年咨询策划部服务须知总览 一．服务介绍 2020年咨询策划中心服务主要分为4个部分，分别为单项服务、运营辅导、综合套餐、技能培训课程四个部分。（各服务回款标准见回款明细） 单项服务部分简介 （1）【选址定位】解决问题：为企业选择合适的门店，为企业解决新门店经营定位 （2）【卖场诊断】解决问题：发现门店运营过程中的问题 （3）【布局规划】解决问题：整合各种因素对门店进行重新规划 （4）【卖场装修指导】解决问题：打造出更加舒适的购物环境 （5）【室内形象设计】解决问题：卖场形象打造 （6）【商品规范陈列】解决问题：布局规划后商品的关联陈列等 （7）【活动策划】解决问题：解决市调中需需解决的问题，满足客户、市场需要 （8）【活动执行指导】解决问题：针对不同活动进行有规划性的统筹安排 （9）【活动美陈】解决问题：创造良好便捷的购物环境 （10）【VI设计（含门招设计）】解决问题：统一企业形象，传达企业信息 运营辅导服务简介 为答谢战略合作客户而特设的运营辅导服务项目 药店会议管理指导 发现目前企业运营会议的问题，如后台运营会、店长会、门店会议。制定会议内容与流程，使企业会议周期化、高效化，让会议成为发现问题、解决问题、追踪问题的有效工具。 组织架构合理化 使企业清晰各岗位定位，制定符合企业现阶段管理的优质人员岗位架构，让企业琐碎繁杂的管理工作清晰有序，明确岗位责任，避免推诿。制定企业未来的发展架构，预设岗位目标，为员工晋升明确晋升通道。 岗位制度建立与完善 制定各岗位职能职责、工作流程、绩效考核，提高岗位效率，增加人员主动性，明确岗位责任，多劳多得，优胜劣汰。明确的岗位流程也能使新晋人员快速上岗、快速成长。 企业晋级体系建立与完善 制定合理的企业晋升标准，辅助人员甄选，指导竞聘会开展。使企业不再靠感觉提升人员，避免陷入能上不能下的困境。为员工明确晋升通道，增加企业荣誉感和积极性。 销售任务合理制定与分解 指导企业根据数据，合理化制定销售目标。协助企业分解任务到各门店、各后台岗位，明确企业下一阶段工作重心。 综合套餐服务简介 （一）单店业绩提升 1、员工学习体系化2、服务流程规范化3、日常工作流程化4、店长工作数据化5、商品结构择优化6、薪酬体系人性化7、单店活动自主化 （二）会员体系服务（会员制建立与会员制实操指导） 1、精准定位与现状分析2、建立或完善会员制度3、会员制度实施指导与规划4、连锁会员推广标准打造5、门店会员服务实施指导6、会员数据维护与管理 门店整改 1、门店布局优化2、门店装修翻新3、室内美化设计4、商品规范化陈列5、新形象活动推广 （四）新店开业 1、门店布局规划2、门店装修指导3、室内美化设计4、商品规范化陈列5、造势活动推广 （五）品牌活动推广 1、企业分析与精准定位2、周期目标制定与量化3、营销案精准化4、活动方案策划细致化5、活动方案执行指导落实化6、营销行为分析与总结 （六）样板店打造（形式上样板店、旗舰店） 建立标准的样板店打造流程，使连锁门店规划标准统一，风格统一，形象统一，硬件统一 1、布局规划科学合理化2、门店装修工艺标准化3、门店硬件设施统一化4、门店形象风格目标化 （七）中医馆 1、市场调查与经营定位2、装修风格确定3、方案制定与装修效果呈现4、施工工艺全程指导5、硬件设施选择与室内形象包装6、开业活动推广 技能培训部分简介 课程名称 参与对象 课程时间 《药店POP课程》 策划人员、店长、店员 2天 《药店陈列课程》 运营人员、店长、店员 1天 《药店活动营销策划》 运营人员、策划人员、店长 1天 《药店活动标准化执行》 运营人员、店长、店员 1天 《医药连锁会员制营销解读》 运营人员 1天 《药店会员制操作标准化》 店长、店员 1天 《药店选址定位》 运营人员 1天 《药店数据分析与管理》 运营人员、店长 1天 《药店制度量化管理与激励》 运营人员、店长 1天 《药店布局合理化》 运营人员、店长 1天 二、服务回款标准（2020年咨询策划中心服务回款标准一览表） 适用范围：山东市场，济南市场，河北市场，河南市场 三、服务申请流程（详见2020年咨询策划服务申请流程）： 适用范围：山东市场，济南市场，河北市场，河南市场， 适用对象：大区商务经理，地区商务经理，地区商务主管 申请流程： 第一步：电话，策划部负责人：综合服务-尹俊，单项服务-A 备注：如不能按照回款标准进行申请服务的商务，可以与策划部负责人尹俊沟通后填写《特殊服务申请》！ 第二步： 填写咨询策划部服务申请《2020年咨询策划中心服务-商务部申请表》或《2020年咨询策划中心服务-特殊服务申请表》 ② 将申请发送至A邮箱 ③ 电话告知A 第三步： 收到申请后由A或者部门助理打印出申请表 根据申请内容安排相应服务负责人及参与