保洁实操培训.pptx

实操规程职业道德职业安全服务礼仪xxxEnter Schoool NameLOGO保洁实操培训Cleaning practice training保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志． contents01保洁的含义及职业道德The meaning of cleaning and professional ethics02服务礼仪Job responsibilities03职业安全Occupational safety04保洁实操规程Clean practice procedures实操规程职业道德职业安全服务礼仪 Enter Schoool NameLOGO目录CATALOG 保洁的含义及职业道德PART-01实操规程职业道德职业安全服务礼仪 Enter Schoool NameLOGO保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志． 什么是保洁保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志．职业道德勤劳奋斗，诚恳实在 遵守法律，尊敬职业 担负责任，互助合作 服务业主，不断进取保洁的含义及职业道德Cleaning practice training 服务礼仪PART-02实操规程职业道德职业安全服务礼仪 Enter Schoool NameLOGO保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志． 保洁服务礼仪在工作中坚持使用礼貌用语，请字当头，谢字不离口01工作时与业主或公司领导相遇，应停下工作让业主先通行，并主动问好；如发现业主手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙，征得业主同意后方可代劳02不收取业主赠送的礼物、小费，更不得私自提供有偿服务03不得私拿公物，有意损坏或丢失卫生工具者，照价赔偿 04服务礼仪Cleaning practice training 岗位职责负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护服从上级领导的工作安排并按时按量完成。 积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。 严格遵守《作业指导书》中安全规定操作。 协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。 完成上级交办的其他工作任务。 docerID:327037375服务礼仪Cleaning practice training 职业安全PART-03实操规程职业道德职业安全服务礼仪 Enter Schoool NameLOGO保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志． 人身事故:由于我们的工作引发的事故中,以从楼梯上的的失足,洗地板时的跌倒事故为多。 剥离作业时滑倒；（立作业标示板，穿防滑鞋。）赤手使用强酸、强碱；（一定要戴橡皮手套。）酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体；由绝缘不良的洗地机产生触电；处理垃圾时，被瓶、罐的破片、刀片划伤；梯子、架子没有放稳，引起人员坠落，资材坠落。用喷雾状清洁剂、洁亮剂时不戴口罩。? 职业安全Cleaning practice training 保洁实操规程PART-04实操规程职业道德职业安全服务礼仪 Enter Schoool NameLOGO保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志． 洗洁精适应于任何环境下的除污使用时，按不同清洁工作的需要加水稀释，在污渍上喷洒适当浓度的洗洁精后，再用湿布或海棉擦净，洗洁精要用清水冲洗。全能水适于墙面、地板、木制品、玻璃、金属、地毯、汽车，具有消毒杀菌功能。较洗洁精去污力强，使用方法与洗洁精相同，不含腐蚀性，主要用于较顽固的污渍。一般清洁1：30-40份水，中等清洁1：20份水稀释，顽渍、污渍1：5份水或1：1份水稀释或直接喷用。玻璃水专门用来清洗玻璃和瓷片、不锈钢镜面使用时，要按照说明书加水稀释，能去除粘在玻璃表面的污渍。当遇到较难清洁的表面或污渍太厚时，可以少加水，增加浓度，达到清洁效果。保洁实操规程Cleaning practice training清洁保养常用的清洁剂使用规程 干泡地毯清洁剂：一般污渍，1：8-16份水稀释；严重污渍，1：5份水稀释。低泡地毯清洁剂：一般污渍，1：60-80份水稀释；严重污渍，1：30-40份水稀释。