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质量管理体系基础知识;GJB9OO1A-2001标准的构成 ;GJB9OO1A-2001标准的构成;一、什么是ISO？;二、什么是ISO9000族？;三、采用标准的几种方式;ISO9000族（GB/T19000）标准构成、核心标准、主要作用;ISO9000族（GB/T19000）标准构成及核心标准;核心标准的主要作用 ;ISO9000族标准的特点;ISO9000族标准的意义;ISO9001与ISO9004之间的关系;ISO9001与ISO9004之间的关系;二、术语;ISO9000标准《质量管理体系-基础和术语》第3章“术语和定义” 共10个部分80条;质量—— 一组固有特性满足要求的程度;产品—— 过程的结果 ;过程—— 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动;程序—— 为进行某项活动或过程所规定的途径;质量管理——在质量方面指挥和控制组织的协调的活动;质量管理体系——在质量方面指挥和控制组织的管理体系;术语的概念关系与概念图 ;八项质量管理原则;1、以顾客为关注焦点;2、领导作用;3、全员参与;4、过程方法;5、管理的系统方法;6、持续改进;7、基于事实的决策方法;8、与供方互利的关系;十二项质量管理体系基础(简介); 质量管理体系的理论说明 质量管理体系要求与产品要求 质量管理体系方法 过程方法 质量方针和目标 最高管理者在质量管理体系中的作用; 文件 质量管理体系评价 持续改进 统计技术的作用 质量管理体系与其他管理体系的关注点 质量管理体系与优秀模式之间的关系;质量管理原则、质量管理体系基础与标准的层次关系及其内涵;八项质量管理原则 ;质量管理体系基础 ;GB/T19001、GB/T19004标准 ;统计技术的作用 ;ISO9001标准的总体变化;一、思路和结构的变化;二、内容的变化;GJB的主要变化;增加内容: ;修改内容:;建立和实施质量管理体系的八个步骤;GJB9OO1标准的结构;GJB9OO1标准条文的理解;1.范围;2.有关删减的说明;3.数语和定义;GJB 9OO1的五个主要章节：;关键特性： 指如果不满足要求，将危及人身安全并导致不能完成主要任务的特性。 重要特性： 指如果不满足要求，将导致不能完成主要任务的特性。 关键件： 含有关键特性的单元件。 重要件： 不含关键特性，但含有重要特性的单元件。;关键???程： 对形成产品质量起决定作用的过程。一般包括形成关键、重要特性的过程；加工难度大、质量不稳定、易造成重大经济损失的过程等。 首件鉴定： 对试生产的第一件零部（组）件进行全面的过程和成品检查，以确定生产条件能否保证生产出符合设计要求的产品。;定型： 国家对新产品（含改型、革新、测绘、仿制或功能仿制产品）进行全面评定，确认其达到规定的技术要求，并按规定办理手续的活动。定型分设计定型和生产定型。 批次管理： 为保持同批产品的可追溯性，分批次进行投料、加工、转工、入库、装配、检验、交付，并做出标识的活动。;4.质量管理体系 - 4.1总要求 ;4.质量管理体系 - 4.2.1总则;标准明确要求形成文件的有;确保过程有效策划、运作和控制所需的文件（4.2.1d）可能有;标准所要求的质量记录;标准所要求的质量记录;标准所要求的质量记录;标准所要求的质量记录;质量管理体系 - 4.2.2质量手册;质量管理体系 - 4.2.3文件控制 ;质量管理体系 - 4.2.4记录控制 ;管理职责 - 5.1管理承诺 ;管理职责 - 5.2以顾客为关注焦点 ;管理职责 - 5.3质量方针 ;管理职责 - 5.4质量目标 ;部门和层次质量目标事例;管理职责 - 5.4.2质量管理体系策划 ;管理职责 - 5.5.1,5.5.2;管理职责 - 5.5.3内部沟通 ;管理职责 - 5.6管理评审 ;资源管理费 - 6.1资源提供 ;资源管理 - 6.2 人力资源 ;资源管理 - 6.3，6.4;资源管理 - 6.5 信息;产品实现 - 7.1产品实现策划;产品实现 - 7.2.1与产品有关的要求的确定;产品实现 - 7.2.2与产品有关的要求的评审;产品实现 - 7.2.3顾客沟通;产品实现 - 7.3.1设计和开发策划;产品实现 - 7.3.2设计和开发输入;产品实现 - 7.3.3设计和开发输出;产品实现 - 7.3.4,7.3.5,7.3.6设计和开发评审、验证、确认;产品实现 - 7.3.4,7.3.5,7.3.6设计和开发评审、验证、确认;产品实现 - 7.3.7设计和开发更改的