信息化项目管理与进度保障措施.docxVIP

目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 项目管理与实施 2 1.1 项目管理 2 1.1.1 项目管理目标与指导思想 2 1.1.2 项目管理内容 2 1.1.3 质量手册和方针文件 2 1.1.4 项目管理机构 3 1.1.5 项目范围管理 10 1.1.6 项目过程管理 13 1.1.7 项目风险管理 17 1.2 项目实施 20 1.2.1 项目实施目标 20 1.2.2 项目实施流程 22 第二章 项目进度计划 28 2.1 概述 28 2.2 项目进度安排原则 29 2.3 关键进度的控制 29 2.4 项目进度优化 29 2.5 项目实施进度计划 29 2.6 项目进度保证措施 30 2.6.1 应用系统建设保证措施 30 2.6.2 人员培训及系统试运行保证措施 31 2.6.3 项目正式竣工措施 31 2.6.4 系统运行维护保证措施 32  项目管理与实施 项目管理 项目管理目标与指导思想 管理目标 以客户体验为中心，持续改进产品生产及交付过程，面向客户提供优质产品或服务,持续提高客户满意度。 指导思想 通过持续的过程改进，逐步提高项目交付的产品（服务）质量与生产效率，更好的满足客户的需求，提升公司客户满意度。 项目管理内容 本次项目严格遵循ISO9001:2000和CMMI3的标准和质量管理体系规定的内容，整个项目的管理包含以下4个方面。 质量手册和方针文件 质量手册和方针文件是公司质量管理及过程改进体系的纲领性文件。它依据GB/T19001-2000 质量管理体系要求、ISO1002:2004 质量管理顾客满意组织处理投诉指南和CMMI3等级能力成熟度模型对软件、系统工程生产过程域的目标要求，规定了公司提供产品及服务的过程质量控制标准及其工作产品质量目标要求。 制度性文件 制度性文件是规范公司生产管理过程的一系列规章制度和办法文件，它适用于公司所有部门，是公司所有员工工作沟通的平台，主要包括项目管理控制程序文件、软件及系统工程管理控制程序文件、销售管理控制程序文件、服务保障体系文件、客户满意及投诉管理体系文件以及其他业务支持体系文件。过程控制体系文件要响应CMMI L3 过程域中的特定目标和特定实践要求。 作业规范及指南文件 作业规范及指南文件是针对过程控制体系文件对公司各业务领域的作业规范要求制定的具体的设计、开发、实施、服务及运营保障管理作业说明书，是对过程控制体系文件的进一步细化和补充。 质量记录及模版文件 质量记录及模版文件体现了ISO9001-2000 及CMMI的基本质量要求及过程质量控制要素，为公司员工执行作业程序提供了一系列的参考模板、质量记录和工具表单文件。 项目管理机构 本项目的管理采用主要涉及业主单位、总集成商、软件开发及数据普查单位、装修承包商和项目监理单位三方。我们建议由五方的主管领导、项目负责人和技术负责人等联合组成项目管理委员会，作为本项目的最高管理与决策机构。 本项目规模庞大、业务复杂，需要建立一整套专业化、规范化的项目管理机构，并严格按照项目管理的规范流程与手段来推进项目的实施。 本项目的项目管理体系图如下： 项目管理委员会 为保证项目的顺利实施，应成立项目管理委员会。项目管理委员会由业主单位针对本项目的相关领导主持，成员包括业主单位、总集成商、开发单位、装修转包单位、监理单位的主管领导、项目负责人和技术负责人等。 项目管理委员会是本项目的最高管理与决策机构，对项目过程中的重大事项举行例会，做出重要决策。 业主单位项目组 业主项目组主要由仪陇县政法委、城管局的相关领导、技术专家、业务专家组成。考虑到本项目的复杂性，可邀请信息产业局、财政局、建设局、规划局等单位的相关领导、技术专家或业务专家参与项目组的部分工作。 业主单位项目组将为集成商项目组提供项目所需的基础资料，配合集成商项目组的需求调研与分析，指导、监督和配合集成商项目组的项目实施工作。 集成商项目组 集成商项目组是项目的具体实施者，该项目组由项目经理、项目技术负责人、软件供货商工程师、装修承包商工程师等组成。负责项目的具体实施，包括需求分析、系统设计、软件开发、系统集成、数据普查、场地装修等各项工作。 集成商组织机构体系 我司将针对本项目与软件供应商及装修承包商一同选派具有丰富项目经验的项目管理和技术人员，组成一个专门的项目组。项目组由一位项目经理领导，辅以项目技术负责人，下设项目管理部、项目实施部、系统维护部3个项目部门。另外，我们将针对本项目成立项目领导小组，为项目实施提供强有力的公司资源支持和项目实施指导。 项目组组织机构图如下： 项目组