全面品质管理.docx

全面品质管理(一) 很多人对精益生产系统有错误的认知，认为精益生产系统只是适合于生产现场的制度、适合于短期和 中期执行、是一套执行工具、管理方案和成功的具体秘方。而事实上，衍生于丰田生产系统的精益是： 1) 一贯的思维模式，不是方案或秘方； 2) 全面管理原则，不单单只是适合于生产制造现场； 3) 着重全面客户满意度； 4) 团队合作与持续改善的环境，永远追寻更好的方法，不是短期和中期的改善工具而已； 5) 有组织的、有纪律的工作场所，在流程中建立品质管制。 以上的陈述与全面品质管理的内涵是一致的。我们看丰田汽车公司的品质历程： 1961 年导入全面 品质管制(TQC)， 1965 年荣获