2018年内科工作总结.doc

2018年内科护理工作总结 时光如梭，转眼间，2018年的工作已经结束，在这一年里，我科护理工作在护理部的领导下，在科主任的大力支持下，全科护士齐心协力圆满的完成了年初工作计划，现将本年度工作总结如下： 一、工作完成情况 2018年我科共收治3261人次，一级护理478人次，输液16161人次，其它护理操作12151件。全年未发现护理差错，这要感谢护理部主任的指导、感谢我科姐妹们的努力和支持，才使得我科的护理工作得到了全面的提高。 二、加强队伍建设，提高护理能力 我科室住院病人多，重病多，病种多，基于三多因素，形成了工作强度高，护患沟通困难，护理难度大的三大特点。加强护理队伍的培训，提高护理队伍能力是护士管理的首要任务。除护理部组织的业务培训外，科室每月进行培训、考核。特别加强对新人护士进行护理操作培训，使其掌握了《简易呼吸气囊》《心电监护仪》《输液泵》等仪器的使用。利用晨会时间进行知识点的巩固学习，丰富知识面，提高了护理人员的业务能力。在10月中旬值班护士与医生密切配合，成功抢救一位心脏骤停的患者，充分体现了护士对危重病人抢救应急能力的提高。 三、强化优质护理意识，提高护理服务质量 人们常说“相貌美高于色泽美，仪态美高于相貌美”，通过学习护理礼仪知识，大大的提高了护士的整体形象，工作中我科护士能做文明礼貌，和蔼可亲，称呼在前，热情的接待每一位病人。为提升我科服务质量，我们积极相应护理部的号召，尽量不要让呼叫铃声响红灯闪。我们加强了主动巡视病房、主动询问病情，并把呼叫铃声当作病人的第一召唤，把病人的需求当作是第一命令，时刻做到以病人为中心,不断的提高了病人的满意度，有效的避免护理纠纷的发生。 四、加强质量管理，保障护理安全 1、根据护理部要求重申各级护理人员职责，明确各岗位职责和护理工作制度，使各班人员各尽其职。建立了《护理工作交接班登记》，便于下班前对照检查工作是否落实，按照《十不交接制度》，每个护士做到交班时着装规范、礼貌交班，认真完成班内工作，不遗留工作给下一班的护士，使我科逐步形成了紧张的工作状态，忙而不乱的较好工作秩序。坚持实行床头交接班，进一步了解危重病人的病情及治疗情况，确保治疗和护理工作的落实，有效杜绝了护理差错的发生。 2、认真落实了查对制度，做到执行医嘱班班查，医嘱查对每周查、护士长检查随时查，各项护理操作前后反复查，并坚持两联输液单制度，巡视病房时，可随时检查病人病情与用药是否相符合，严格掌握病人病情，控制输液滴数，做到尽量降低风险，保障病人安全。 3、加强药品的管理安全，专人负责，每月清点，麻药、高危药品有标识，定点存放，定点放置，抢救药品、仪器做到“五定三及时”，随时处于备用状态。 4、成立了科内护理质控小组，将护理文书的书写规范、设备的管理、急诊急救管理、病区的管理、消毒隔离管理，进行了专项分配，让大家参与管理，使每个人都掌握护理质量控制标准，每个护士都能按照要求落实各项管理规范，努力做到上级检查与不检查一个样、领导在场与不在场一个样，白班与夜班一个样的工作状态。 五、加强团队建设、营造和谐氛围 在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求，工作中护士长身先士卒，以身作则、大胆管理，积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使内科成为一个温暖的大家庭，让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨的住院环境。 六、加强环境和物品的管理 通过护理部组织培训的《五常管理法》后，进一步规范了科室物品的摆放，分类、定点、定量管理，杜绝乱摆乱放，使科室环境更加干净整洁。加强病房管理，每间病房由两人负责管理，病区物品放置有序，病房内定期消毒，通风，床单位整齐干净。 过去的一年里，虽然取得了一定的成绩，随着医疗市场激烈的竞争，为适应广大民众的就医需求，我科服务质量需进一步提升，护理人员的整体素质有待进一步提高，护理质量管理有待进一步加强，新年伊始，我们将以一个良好的开端，在护理部指导下，全科护理人员齐心协力，努力改进不足，力争护理工作再迈上一个新台阶。同时，也希望医院领导给我们护士姐妹们外出学习机会，让我们掌握更多护理知识、更新的护理理念，更全的服务技能。我们一定为进一步提升华康医院护理品牌而努力工作，完美展现。