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质量意识与质量基础知识;培训要求;经典名言;质量教育的目的和作用; 由此使每个职工认识到自己在提高质量中的责任,从而自觉提出高业务管理水平和操作技术水平,严格遵守工艺纪律,提高自身的工作质量。一些有远见的企业都把当今的时代看成一个质量竞争的时代,都在围绕“质量即是挑战,又是机遇”这一主题不断推进企业的经营管理。; 开展质量教育不仅仅是针对员工的教育与培训,所有经营管理人员和专业人员也必须接受教育。现代企业的竞争日趋激烈,客户的需求日益多变和要求严格。为了在质量方面获得竞争的领先地位,企业必须在质量管理方面进行大量的教育培训工作。; 质量教育是一个潜移默化的过程,特别是质量意识在员工身上的培养。质量教育很多都是在员工的日常工作中非正式地进行的,其中一部分是从工作中的失败教训得来,绝大部分是学习得来。通过质量教育,不但可以提高员工的质量意识,树立“质量第一”的思想,同时还能提高员工的操作技能。;什么是质量?;上次都沒问题,
这次肯定不会
有问题的!;一直都是这样,
应该没问题;
哎呀,这台设备很稳定,
不会有问题啦!放心的使用吧!
瞧他,可真笨,
这台设备已有1个月没有问题,
还要确认!;这个错误,
为何屡屡再犯;这个作业标准到
底是何意思?
可能是……,
就这样做吧!;1.质量意识淡薄
2.存在侥幸心理
3.习惯性思维,无法提供客户需求质量
4.执行不彻底,敷衍了事.;1.突破旧有思维模式
2.细微处着手
3.从我做起
4.全面质量管理,贯彻制度;第一次做对; 所谓“意识”是人们对某项事物想与不想或重视程度。
从行为学的角度来讲,人的行为=个人因素和环境因素的综合效应,在环境因素一定的情况下,人的思想意识对人的行为影响极为重要,因此必须重视品质意识教育。;品质的经济性; 这类不合格品虽然没有直接带来工时设备的巨大浪费,但对产品的性能、内在质量可能造成隐患,但人们在实际工作中,对这方面存在的质量问题,往往不易发现,忽略了由于处理不合格品带来质量损失。从某种意义上说,它应称为“潜在废品”或”隐藏的工厂”,而且在实际生产中,这类“潜在??废品”要比实际废品数量大得多。 ; 它们可能是10:1甚至100:1,就像水面下的冰山,真正露出水面的只是很少一部分,而绝大部分隐藏在水下面,这相当大的一部分质量隐患不易被人察觉。挖掘这些“潜在的废品”并采取措施加以改进是十分重要的,这是质量的最大挖潜。;质量——企业竞争的第一要素; 最近的世界范围内对消费者的心理和行为做过一项调查研究表明:(1)购买前:在本世纪末,约有90﹪的购买者在作购买决定时,把质量看得比价格更为重要,而在1979年持这种观点的购买者只占30﹪——40﹪,就此预料,以后这种趋势将会更加明显。 ;(2)购买后:购买不满意的顾客中只有4﹪的人会抱怨、投诉,96﹪的顾客不提意见,但有91﹪的人不再来你的公司购买了,而且,一位不满意的顾客平均会向其它9个人诉说他的不满意,13﹪的不满意顾客平均会向下20个其他人说不满意的话,而寻找一个新顾客要比保留一位老顾客多开支5倍的费用,才能使新顾客确信产品或服务的质量是符合他们的期望的。可见客户不投诉,不一定说明客户对产品质量满意,也不一定非买你的产品不可。;不制作
不合格品;观念改变——行动才会改变
行动改变——习惯才会改变
习惯改变——人生才会改变;熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。
树立“质量是生产出来的,不是检验出来的”的思想。
严格遵守品质保证的三不政策(①不接受不良品;②不制造不良品;③不流出不良品)和三不放过原則(①事件原因分析不清不放过;②事件责任者与群体未受到教育不放过;事件没有防范措施不放过)
不合格品的控制
量具的使用与保养
;零缺陷原则:
第一次就把事情做好(避免返工及产生不合格品,同时保证质量和效率及降低成本)。;1、按照工艺标准规范操作
2、按照操作规范合理化操作
3、摈弃错误的质量意识
4、树立正确的质量观念
5、谨记:质量是生产出来的
;三不原则:
不接收不合格品
不生产不合格品
不转交不合格品;这就是质量!;质量是由人做出来的,取决于人员的质量观念和态度,如果人员的质量观念和态度发生偏差,则质量体系再完善,质量控制方法再先进也没用;五、质量大堤——提高产品质量的意义; 在工业发达的今天,质量已经成为保障人们日常生活幸福与安全的“大堤”,武器的质量关系到一个国家的防卫实力,药物、食品、家用电器的质量关系到人们的健康、安全与生活舒适````````社会上任何人都时时离不开质量,因为每个人在生活与工作中都要使用各种物品,而这些物
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