掌握成功管理者的特质与原则.ppt

掌握成功管理者的特质和原则;课程目标;课程大纲;课程大纲;; 这是最能描绘成功保险业务员的首要因素。成功的保险主管会形成专业的形象，并且从中衍生出一种吸引力。 ;【影片观摩】： 《巴顿将军》片断 ;1. 热情的重要性 2. 营业部经理所处的环境 A、对内：下属主管，直辖团队 B、对外：客户、内勤和其他团队 3. 对他人热情的具体体现 ; 良好的沟通与交流是成功的前提。只有期望、督促还远远不够，还需要具备能够协助他人走向成功的巨大热情，并给予他们切实的指导。 ;【游戏】： 投掷 ; 优良的管理可以将制度有系统且长期应用在日常工作中，不仅能协助业务员解决开发客户和时间管理这两大难题，还能从中不断提高生产力。 ;【案例研讨】 出勤率问题 你现在带有一个30人的团队，其中有两个人，一人是业绩高手（甲），每个月都能交3－4万保费，并且是你的直接增员，私交也不错；另一人业绩较差（乙），每月3000－5000元保费，是你的业务经理的组员。 他们有一个共性：出勤情况不理想，喜欢请假。 有一天天气不好，甲和乙都打来电话要请假，你会怎么处理？ ; 杰出经理人的一个明显特征就是对于“不断缔造佳绩”有强烈的需要。因此，对于自己所属的营业单位或单位所累计的销售记录，都会深以为傲。 ;（五）对未来的工作有所计划;计划的作用;（六）知道将努力用在关键要素上 ; 作为部门管理者，任何时候都要保持清醒的头脑，要分析本部门20%的核心成员是谁？他们需要部门给予什么？这些人各有什么样的特点和优势？有什么样的缺点？以便采用相应的政策，通过重点培养和激励这20%的骨干力量，来带动部门另外80%的员工的积极性和创造性，促使他们向20%的骨干力量学习，从而使整个部门的人员素质、工作效率和业绩不断地向上攀升。 另外，作为部门管理者，还要重点考虑的是，在日常工作中，哪些是关键要素，只有寻找出20%的“关键少数”，才能将努力用在关键要素上并卓有成效的开展工作。 ;【分组研讨】;（七）保有良师益友;【研讨活动】; 良师益友不是一朝一夕能够得到的，需要长期???积累和用心的付出。; 一个最顶尖的增员高手、一个优秀的新人训练专家、一个杰出的领导者，以及拥有良师益友的人，已经具备了成为一个能够不断扩大成功领域，且绩效高超之保险主管的所有关键特质。 ;课程大纲;1. 仔细深思自己的职场功能 2. 锻炼出双焦距的视野 3. 狠抓两个生死攸关的成功因素 4. 设定轻重缓急 5. 永远把增员新人放在第一位 6. 训练员工行为使其符合团队的制度 7. 让业务伙伴建立梦想 8. 确保伙伴遵守工作承诺 9. 让每一个场合都成为重要场合 10. 深信因果定律 ;（一）仔细深思自己的职场功能;【案例研讨】：经理A和经理B的故事;【影片观摩】;（二）锻炼出双焦距的视野;（三）狠抓两个生死攸关的成功因素;【分组研讨】： 如何成为一位受尊重的主管？ ;附表2 ;(四)设定轻重缓急;改善时间管理的专门技术;（五）永远把增员新人放在第一位;（六）训练员工行为符合团队的制度; 训练环节的重要性以及重复成长的规律，简单的动作也需要较长时间的反复训练和练习才可能达到最终的效果！ ;（七）让业务伙伴建立梦想;（八）确保业务伙伴遵守工作承诺;(九)让在工作中的每一个场合都成为重要场合;（十）深信因果定律;【案例研讨】：A经理的故事; 在部门推动目标市场为主顾开拓活动的两个月后，A经理发现，业务员获得的名单不少，但部门的活动率还是很低。他在主管会上强调，主管一定要带头出单，督促业务员达成拜访目标。有主管提出，业务员不敢 去接触缘故，部门是不是要培训一下。于是A经理决定每天早会后，进行缘故开拓方面的培训。 在月度KPI例会上，A经理发现，有好几个部门的业绩都是由一些大单高手撑起来，他觉得自己的部门应该在这方面有所突破，毕竟2/8定律是客观存在的，而且他越来越觉得，这个太重要了。于是，在下月的计划行事历中，他激动地写下：全面推动高额保单的开发…… ; 这个A经理的困惑在哪里呢？ “无论外在环境如何变化，始终都要坚持自己的工作标准，做好基本功，因为成功是一种积累和沉淀”。 ;课程回顾;;1. 仔细深思你的职场功能 2. 锻炼出双焦距的视野 3. 狠抓两个生死攸关的成功因素 4. 设定轻重缓急 5. 永远把增员新人放在第一位 6. 训练员工行为使其符合公司制度 7. 让伙伴有所期待 8. 确保伙伴遵守工作承诺 9. 让每一个场合都成为重要场合 10. 深信因果定律 ;结束语掌握成功管理者的特质和原则;课程目标;课程大纲;