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The coexistence of transaction and relational marketing:Insights from the Chinese business context中国情境下交易型营销与关系型营销的并存
一、引言有关交易型和关系型营销之间的特点和优缺点的英文文献是从Berry (1983)引进“关系营销”开始的。Gro¨nroos (1991) 和Webster (1992)统一了交易型和关系型的概念，并且是割裂地来对待这两者的。Coviello, Brosie, Danaher, Johnston(2002)的研究发现这两者并不是两个极端。这篇文章主要考虑的就
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