针对通用23项岗位能力素质的结构化面试题库.doc

针对岗位能力素质的面试考核题库 以下有23个考核点，面试官可根据不同职位选择考核点中的问题进行面试提问： 诚实性 稳定性 主动性 反应灵活性 自信心 心理承受能力 团队合作能力 工作志向/抱负 专业知识 学习能力 沟通协调能力 工作责任心/勤奋度 工作效率/业绩 适应/应变能力 可信/忠诚度 执行/计划能力 分析/解决问题能力 销售能力/说服能力 管理控制才能 领导策划才能 全局观念 影响他人 培养人的能力 诚实性： 言辞及表现值得信赖的程度。 请告诉我当你的客户问你的产品的弱点/不足之处时，你是怎么回答的？ 请给我一个例子，你是怎么成功地影响客户来购买比他原先预算的要多的产品。 当你的主管要求你最某事，但你却认为是不适合的，或许是不符合公司规章制度的，你会怎么办？ 当你的客户问你有关竞争对手的长处、产品及服务时，你是怎么处理的？ 在什么情况下我们可以欺骗客户？请举例说明。 讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），你会怎么办？ 稳定性： 对在本企业、本岗位工作时间长短的判断。 你过去想过要辞去目前公司的职位吗？如果想过，为什么没有立即辞职？如果没有想过，为什么现在想辞职了？ 5年以后，你希望自己做到什么职位？ 假如我们录用你，你认为在什么情况下你会辞职的？ 由你的履历来看，你现在过去几年内更换工作颇为频繁，我如何知道如果我们录用你，你不会很快离职？ 工作主动性： 积极地尝试去获取目标，从自己开始而不是被动接受。 你用什么方法使得现在的工作更容易做？请举个例子。 你能想出/提出一些计划或建议，主要是由于你的努力才成功实施完成的？请举个例子。 你的销售技巧与你那个区域/你公司的其他销售员有何不同？请给我最近的例子你是怎样运用这一技巧的。 你是否采取过什么方法来提高你的技能和工作表现？请给我例子 请问你是怎么去发掘潜在的新客户？举例说明 请描述一情景；你发现某一方面的问题，并在其他同事采取行动前，你已经采取了行动，结果又是怎样的？ 你对单位经常加班怎样看？为什么？ 你曾经有做些份外工作的经历吗？你为什么要承担份外工作？ 在你以前的工作中，你是否曾试图解决一些与你工作责任无关的公司问题？你是怎样做的？ 讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。 前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？ 讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。 你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？ 你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？ 哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？ 为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？ 反应灵活性： 对所遇到的事项快速反应，并能及时调整办事方式和方法的能力。 如果你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎样处理的？ 你认为什么样的人最难在工作中一起共事？在这种情况下，你用什么方法和这样的人成功共事？ 讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。 干扰是工作中常见的事情，你曾经用什么方法来减少工作中的干扰的？ 若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在有限的时间内完成这些工作？ 讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作的？ 请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的？ 你是怎样计划每天（每周）的活动的？ 你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点？ 讲一个这样的经历：在短期危机和长远任务相矛盾的情况下，你是怎样决定哪些是工作重点，而哪些是次重点的？ 在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却承担了？我想知道你为什么要干那些非本职工作呢？ 自信心： 对自己充满希望，说话、办事的过程中能表现出强烈的对自己的期望，不容易因困难或挫折改变对自己的看法。 你对自己的过去是怎样认识的？ 我想知道，工作中什么环境和事情对你的影响最大？ 当你已经决定去做一件事情，但事情的发展却事与愿违，你怎样去弥补这种局面？ 你曾经遇到的最具挑战性的任务是什么？你为什么认为那件事是最具挑战性的？ 如果你制订好了一个目标，在什么情况下才会放弃去实现这个目标？ 未来10年里，你所应聘的这个行业面临的主要变化是什么？你准备如何面对未来的变化？ 到目前为止，你认为你哪些方面的技能或个人素质是你成功的主要原因？ 你为什么认为你很胜任这个工作？ 解决冲突的能力会使你在管理中做得更好，在这方面，你有什么经验？ 若你和你的老板在某件事上有很大的冲突，你该如何弥补你们之间的分歧？请举实例说明。 讲这样一个故事：你做出了一个决定，但事情的发展事与愿违。你怎样弥补这种局面？ 过去三年里，你对自己有了怎样的