酒店营销部副经理岗位职责.doc

酒店营销部副经理岗位职责 酒店营销部副经理岗位职责 岗位名称 公关销售部副经理 直属部门 公关销售部 直接上级 酒店副总经理(分管经营) 直接下级 营销主管、会议中心主管 任职条件:身体健康，相貌端正，年龄25-45岁 工作经历:三年以上酒店营销管理工作经验 文化程度:大学专科学历或同等学历以上 语言水平:良好的公文写作能力，英语水平良好 其他能力:熟悉酒店产品结构、服务规范、经营策略和质量标准，了解各酒店竞争手段、价格水平、客户状况，通晓旅游、市场、公共关系管理知识，熟知有关法规政策及涉外人员进出境管理知识，具有较强的判断能力、应变能力、组织协调能力、谈判能力及人际交往能力，并能根据信息实际作出营销分析，制定和调整策略和价格。 岗位职责及工作内容 1、在酒店副总经理领导下负责酒店销售工作，依据酒店经营方针、方向主持公关销售部的工作，制定、销售计划和销售策略，开拓客源市场，与各部门协调互通，保证酒店销售任务的顺利完成; 2、在酒店分管总经理/副总经理的领导下，主持销售部的各项工作计划，组织和控制工作，并传达、执行酒店办公例会决议及上级下达的经营管理指令; 3、制定酒店营销计划及销售策略，对酒店决策提出合理化建议; 4、对销售部人员进行合理分工，布置各项工作任务，并管理好下属会议中心保障部门的正常运行; 5、定期组织人员进行市场调查、收集业内信息的认真做好市场分析报告，为销售工作提供准确详细的基本数据; 6、负责制定销售访问计划，审阅下属销售人员的访问报告，带领下属完成定期回访工作任务; TOSIX---BOX tosix 7、负责制定及完善销售部的各项规章制度，改进工作方法和服务程序; 8、主持每月部门工作例会，对前期销售工作进行分析总结，处理问题; 9、检查、落实VIP客人的接待工作，不定期拜访客户，听取意见和建议，处理宾客投诉; 10、指导部门建立和健全客户档案及本部其它工作文档资料; 11、督导部门的员工工作，确保劳动纪律、工作质量、工作流程等各项工作的落实，并对下属进行考核、评估、实行奖罚制; 12、定期对部门员工进行培训，与酒店相关部门密切协调、合作，为客人提供优质的接待服务。 TOSIX---BOX tosix