通信企业竞争情的基本概念.pptx

企业竞争情报体系的建立 朱战备 博士 zhanbei.zhu@ ;朱战备;目 录;营销理念的变革， 以消费者研究为主要内容的市场研究行业应运而生;市场竞争的加剧使企业全面关注消费者信息 表现：市场研究公司和企业沟通变的非常容易 市场研究业的发展使企业可以非常方便的得到消费者信息 表现：市场研究公司数量迅速增加 行业日趋规范，数据成本下降 手段日益先进和完善： 买数据象在超市里买商品一样容易 企业已经可以熟练的获得消费者信息，比较熟练的使用消费者信息 表现：市场研究人员向企业流动 市场研究公司对企业理念的灌输;竞争情报产生的背景;竞争者定位;竞争情报 简称CI，即Competitive Intelligence，也有人称之为BI，即Business Intelligence。 竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一种过程，也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成的情报和谋略。 竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程，通过合法的手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息。 （By SCIP）;竞争情报是什么，不是什么？;竞争情报是科学还是艺术？;竞争情报的基本问题;案例1：MOTOROLA 与 CIA; 1994年1月，中国科技情报学会情报研究暨竞争情报专业委员会，又称“中国竞争情报学会”。 开始对竞争情报进行有组织和相对正规化的研究和应用。;目 录;竞争情报的六大价值;情报与决策关系的三个问题;对决策需要的支持;对决策需要的支持;良好的竞争情报体系是企业生存的第四大理由 ;目 录;企业竞争情报体系三要素;竞争情报的组织;竞争情报的组织模式设计;情报审计;竞争情报人员的工作;确定企业内部的CI需求;情报分析员做什么工作？;;竞争情报的推广;情报部门的地位;竞争情报的操作流程;竞争情报的公开性;情报来源;竞争情报可以和新闻一样吗？;美国情报机构制定的信息快速评级表;公开的信息来源;非公开的信息来源;分析工具;竞争者概况;SWOT 分析-- 该找什么;SWOT 分析在制定更好的战略方面的作用 ;IBM的SWOT分析;;流程与所有权CI编辑者－输入;流程与所有权CI编辑者 - 输出;流程与所有权CI 数据库与数据库所有者;科克.泰森国际公司的竞争警报系统模式图;基础数据;情报汇报等级（二）;情报产品和服务的类型;;建立竞争情报系统总体计划;竞争情报系统的特点;目 录;灰色情报与商业秘密的界限;灰色情报的收集方式与途径;商业秘密泄漏的10种主要途径 ;商业间谍的四个伎俩;华药Ｖｃ厂曝出商业间谍案 ;XX集团有限公司保密规则11条 ;XX集团有限公司保密规则11条;XX集团有限公司保密规则11条;XX集团有限公司保密规则11条;商业竞争情报的灰色性;商业竞争情报的灰色性;目 录;;竞争者情报知识库; ;CI 知识库 - 研究部分; CI 知识库 - 研究部分;CI 知识库 -知识管理部分;客户/目标客户 情报知识库;市场情报知识库;技术情报知识库;;报告完毕！谢谢！