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商务礼仪;有“礼”走遍天下, 无“礼”寸步难行;何谓礼仪?;何谓商务礼仪?;为什么要学习商务礼仪?;你看到了什么?;一、塑造专业形象篇
;塑造专业形象;建立良好的第一印象需要______时间?;销售礼仪;养成良好的基本素养四部曲;男士商务7要
1、要系领带
2、要穿衬衣
3、要穿西裤
4、要系皮带
5、要穿皮鞋
6、要穿深袜
7、要搭内衣;头发
面部
表情
手部;头发; 面部;表情:微笑;面由心生;表情:眼神 ;手部:指甲;; 要求:
挺,直,高
忌:
没精打采,
脚来回移动,
晃动身体
;行姿:;高低式
交叉式
半跪式
注意:着低领服装时需用手遮掩
忌:直腿下身拾物,东张西望
;坐姿:;肢体语言;1、文明用语
2、多用敬语、礼 貌用语
3、口齿清晰
4、用词文雅
5、赞美;二、建立职业习惯篇
;建立职业习惯;电话礼仪;常用问候语;接听礼仪;电话礼仪注意事项;常用话语;客服语言中的“5没有”;拜访礼仪;介绍礼仪;握手礼仪;4:手位
手掌与地面垂直,指尖稍向地,虎口对虎口
男士:满握
女士:食指位
5:握手的时间和力度
双手握是熟人
时间:3-5秒
力度:稍用力(表示热情)
6:握手时要寒暄
要讲话
表情自然,注视对方;大方伸手
虎口相对
目视对方
面带微信
频频点头
你好你好你好!;握手禁忌;名片礼仪;名片禁忌;陪同引领;电梯礼仪;茶倒7分满
客在右:左手托杯底,右手托杯身
客在左:右手托杯底,左手托杯身
手托杯身1/3-2/3处
温馨提示:喝咖啡时碟不离杯; 行为美;2:交际美;3:语言美;4:仪表美;5:环境美商务礼仪;有“礼”走遍天下, 无“礼”寸步难行;何谓礼仪?;何谓商务礼仪?;为什么要学习商务礼仪?;你看到了什么?;一、塑造专业形象篇
;塑造专业形象;建立良好的第一印象需要______时间?;销售礼仪;养成良好的基本素养四部曲;男士商务7要
1、要系领带
2、要穿衬衣
3、要穿西裤
4、要系皮带
5、要穿皮鞋
6、要穿深袜
7、要搭内衣;头发
面部
表情
手部;头发; 面部;表情:微笑;面由心生;表情:眼神 ;手部:指甲;; 要求:
挺,直,高
忌:
没精打采,
脚来回移动,
晃动身体
;行姿:;高低式
交叉式
半跪式
注意:着低领服装时需用手遮掩
忌:直腿下身拾物,东张西望
;坐姿:;肢体语言;1、文明用语
2、多用敬语、礼 貌用语
3、口齿清晰
4、用词文雅
5、赞美;二、建立职业习惯篇
;建立职业习惯;电话礼仪;常用问候语;接听礼仪;电话礼仪注意事项;常用话语;客服语言中的“5没有”;拜访礼仪;介绍礼仪;握手礼仪;4:手位
手掌与地面垂直,指尖稍向地,虎口对虎口
男士:满握
女士:食指位
5:握手的时间和力度
双手握是熟人
时间:3-5秒
力度:稍用力(表示热情)
6:握手时要寒暄
要讲话
表情自然,注视对方;大方伸手
虎口相对
目视对方
面带微信
频频点头
你好你好你好!;握手禁忌;名片礼仪;名片禁忌;陪同引领;电梯礼仪;茶倒7分满
客在右:左手托杯底,右手托杯身
客在左:右手托杯底,左手托杯身
手托杯身1/3-2/3处
温馨提示:喝咖啡时碟不离杯; 行为美;2:交际美;3:语言美;4:仪表美;5:环境美
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