管理学原理与方法第五章计划.ppt

分 析： 诸葛亮所作之隆中策并非主观臆断，而是在调查研究和预测的基础上，在于他准确、及时、充分地掌握信息。诸葛亮的信息来源，一靠交友，二靠云游，这才能做到知天下事、知天下人，不然怎么能画出西川54州图呢? 诸葛亮的隆中策不正是一项完整的计划工作吗？三分天下之后，如果不是后来关羽交恶东吴，丢了荆州；如果不是刘备又在战术上犯了错误，使鼎盛时期的蜀汉大伤元气；如果后主刘禅是明君，诸葛亮也不会功败垂成。蜀汉之所以被晋灭掉，并非隆中决策之失，而是执行计划有误。 第二十九页，共六十四页，2022年，8月28日 第五节 编制计划的方法 PDCA循环法（戴明循环） 滚动计划法 网络计划技术 线性规划法 第三十页，共六十四页，2022年，8月28日 一、PDCA循环法（戴明循环） 含义：是指任何一项工作都要先有计划（plan），然后按照计划的规定去执行（do）、检查（check）和总结（action）这个过程周而复始，不断循环前进，并进一步地提高水平。 执行 D 计划 　P C 检查 　A 总结 第三十一页，共六十四页，2022年，8月28日 PDCA工作程序（4个阶段8个步骤） 1、分析现状，找出问题 2、分析产生问题的原因 3、要因确认 4、拟定措施、制定计划 5、执行措施、执行计划 6、检查验证、评估效果 7、标准化，固定成绩 8、处理遗留问题 P D C A 1 2 3 4 5 6 7 8 第三十二页，共六十四页，2022年，8月28日 PDCA循环特点1——周而复始 1、 一定要按顺序进行，靠组织的力量来推动， 像车轮一样向前进。 2、一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推，周而复始。 P D C A 第三十三页，共六十四页，2022年，8月28日 PDCA循环特点2——大环套小环 企业每个部门、车间、工段、班组，直至个人的工作均有一个PDCA循环，这样一层一层地解决问题，而且大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环。 P A D C P D C A P D A C P D C A 第三十四页，共六十四页，2022年，8月28日 PDCA循环特点3——阶梯式上升 1、不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平（质量水平和管理水平）就提高一步。 2、每通过一次PDCA循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次PDCA循环，使质量管理的车轮滚滚向前。 p D C A 第三十五页，共六十四页，2022年，8月28日 PDCA方法应用于护士长队伍建设 P：由护理部着手设计方案，将《护士长管理达标10年规划》和《招聘护士长实施方案》报院领导审批后，在全院范围内对各科护士长进行公开招聘。 D：经过一周的构思、筹划，我们拟定并张贴招聘启示，动员全体护理人员按报名条件申请应聘，安排考核程序，确定评委，除招聘启示外，其余事宜均保密进行。(1)招聘考核方式：采用评委评分，现场答辩和民主评议相结合的形式进行。招聘考核细则分二套，即现岗护士长与护士应聘者分开进行。(2)将候选人拿到院务会讨论后，最终选定2名。(3)按“技术型”、“管理型”之别将护士长安排到适合的正副岗位。 C：每年对各岗护士长按考核细则指标进行评分。评分参数由病房平时护理工作质量检查与护士长自身考核分相结合，前者是全年的月质检和平时抽查的内容，包括基础护理、重病人护理、床单元管理、技术操作、治疗室管理、护理文件书写、规章制度执行、专科护理、急救护理、整体护量、医德医风开展情况、年终集体荣誉12大项。后者为护士长自身的政治思想道德品质、管理能力、业务能力、心理素质4大项。超过180分为优，连续2年低于150分为差，自然淘汰。 第三十六页，共六十四页，2022年，8月28日 A：通过前三个阶段一年的运作，发现在选才上没有失误，但在用才上有所偏颇。根据运作中的情况，对护士长的岗位进行了调整，将天性活泼、能歌善舞、艺术素质相对偏高、组织病人能力较强的护士长安排到康复中心工作；将心理素质相对较强、口才好、性格稳重的护士长安排到家庭病房。 护士长上对领导，下对护士，前面对病人及家属，后面对后勤、医技、医生，这种特定的位置使她们在工作中遇到挫折是难免的，有的挫折使护士长感到既不能克服又无法逃避，因而失望、无奈经常影响到她们管理才能的发挥。对此，护理部举办了2次护士长培训班，请老师讲有关心理应激与调节、公共关系等方面的知识，使她们了解到在组织系统中，影响积极性的主要因素之一就是领导者的心理素质和领导艺术，应正确面对并用工作技巧去减少挫折的产生。结果，下年度考核中各位护士长的心理素质分都有不同程度的提高。 接着，再进入下一个“P-D-C-A”循环。经过二