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生产与运行管理
习题答案
第一模块
1．什么是“生产”？并用图表示企业的生产系统。
答：生产就是制造出产品的提供服务的过程。
2．服务性生产有哪些特点？
答：（1）与顾客接触。
（2）服务性生产一般是劳动密集型生产。
（3）服务性生产的产出是无形产品，而且在产生的同时就被消费掉。
（4）服务性生产不能通过库存来调节。
3．简述生产运作管理的环境要求和目标。
答：当前，激烈的市场竞争对企业生产运作提出了越来越高的环境要求，它主要包括4个方面：时间（Time，T）、质量（Quality，Q）、成本（Cost，C）和服务（Service，
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