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促销组合策略;第七章 促销组合策略;促销的主要内容; ;第一节 人员推销; ;二、组织客货源人员的素质 三、推销员的挑选、招聘、培训;第二节 广告;2、广告的构成要素;广告的功能 传递信息，沟通供需 激发需求，促进销售 介绍知识，指导消费 提高士气，博得信誉 ;二、广告的目标与表现方式 ;三、广告媒体及其选择 1、广告媒体的分类 印刷媒体 电子媒体 流动媒体 邮寄媒体 户外媒体 展示媒体 其它媒体;2、影响广告媒体选择的因素 （1）企业对传播信息的要求 （2）产品本身的性能和特点 （3）广告媒体本身的影响 （4）消费者的媒体习惯 （5）竞争对手的广告策略 ;讨论：国航的企业形象广告有哪些适合的媒体组合？;四、广告策略 1、广告设计策略 （1）一贯性策略 （2）竞争性策略 （3）柔软性策略 ;2、广告商品策略 （1）广告商品生命周期策略：任何商品都有其市场生命周期，根据商品所处不同阶段，采取不同的广告宣传策略。 （2）广告商品市场定位策略：通过符合消费者心理需求的特点，确定商品在市场竞争中的位置，加深消费者对该商品的稳固印象。 ;3、广告的媒体策略 （1）名人式媒体策略 （2）借题发挥式媒体策略 （3）现身说法式媒体策略 ;4、广告心理策略 （1）广告诱导心理策略 （2）广告迎合心理策略 （3）广告猎奇心理策略 ;五、广告管理 1、法律管理 2、组织管理 3、社会舆论管理;第三节 公共关系;一、公共关系的概念和构成 公共关系：社会组织为了塑造组织形象，通过传播和沟通手段来影响公众的科学和艺术。;二、航空公司的公众 1、公众的横向分类 内部公众——航空公司内部的所有员工 政府以及管理部门公众 与航空公司直接相关的公众——乘客和货主 与航空公司目标间接相关的公众——航空公司正常运转中涉及到的各类组织和群体 社区公众——航空公司所在地区的政府、非政府组织及居民 大众传播媒介公众 同行公众 事件公众 ;2、纵向分类 分类依据：公众与公司的关系是一个发展过程，根据发展过程的不同阶段，按公司与公众发生的密切程度对公众进行分类，称为纵向分类。 非公众 潜在公众 知晓公众 ???动公众;3、公众的重要程度和友好程度 按重要性分：重要公众、中间公众、次要公众 按友好程度分：顺意公众、独立公众、逆意公众;三、航空公司公共关系实务 1、通过新闻媒介传播企业信息 2、举办专题活动 3、重视投诉、乐意救难 4、参与社会公益活动 5、公共宣传与公关广告 6、妥善处理危机事件;南航公共关系操作实践;第四节 营业推广;一、营业推广的方式选择 1、营业宣传推广 营业场所的装饰和布置 样品陈列及橱窗布置 商品试验 提供咨询服务 2、营业销售推广 对消费者的推广 对中间商的推广 鼓励销售人员积极推销;二、营业推广的特点 1、针对性强，方式灵活多样 2、只能常规促销方式的补充 3、攻势过强，易引起反感;　　1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲　　2、最困难的事情就是认识自己。——希腊　　3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞　　4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来　　5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根促销组合策略;第七章 促销组合策略;促销的主要内容; ;第一节 人员推销; ;二、组织客货源人员的素质 三、推销员的挑选、招聘、培训;第二节 广告;2、广告的构成要素;广告的功能 传递信息，沟通供需 激发需求，促进销售 介绍知识，指导消费 提高士气，博得信誉 ;二、广告的目标与表现方式 ;三、广告媒体及其选择 1、广告媒体的分类 印刷媒体 电子媒体 流动媒体 邮寄媒体 户外媒体 展示媒体 其它媒体;2、影响广告媒体选择的因素 （1）企业对传播信息的要求 （2）产品本身的性能和特点 （3）广告媒体本身的影响 （4）消费者的媒体习惯 （5）竞争对手的广告策略 ;讨论：国航的企业形象广告有哪些适合的媒体组合？;四、广告策略 1、广告设计策略 （1）一贯性策略 （2）竞争性策略 （3）柔软性策略 ;2、广告商品策略 （1）广告商品生命周期策略：任何商品都有其市场生命周期，根据商品所处不同阶段，采取不同的广告宣传策略。 （2）广告商品市场定位策略：通过符合消费者心理需求的特点，确定商品在市场竞争中的位置，加深消费者对该商品的稳固印象。 ;3、广告的媒体策略 （1）名人式媒体策略 （2）借题发挥式媒体策略 （3）现身说法式媒体策略 ;4、广告心理策略 （1）广告诱导心理策略 （2）广告迎合心理策略 （3）广告猎奇心理策略 ;五、广告管理 1、法律管理 2、组织管理 3、社会舆论管理;第三节 公共关系;一、公共关系的概念和构成 公共关系：社会组织为了塑造组织形象，通过传播和沟通手段来影响公众的科学和艺术。;二、航空公司的公众 1、公众的横向