中国建设银行网上银行支付合作协议.docx

中国建设银行网上银行支付合作协议 甲方：中国建设银行 分行乙方： 为了促进甲、乙双方的共同发展，更好地为客户服务，甲方与 乙方本着自愿、平等、互利的原则，经充分协商，就网上支付相关事宜达成如下协议，协议双方应遵守《中国建设银行网上银行业务章程》及本协议。 第一条 定义 如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为： 1、网上银行：指甲方借助因特网技术为客户提供的金融交易服务，并利用这一服务进一步为乙方提供支付中介服务。 2、客户：指网上银行和乙方的共同客户。 3、错误：指客户通过网上银行向乙方支付货款的过程中出现的金额、订单号、收款人等与乙方的记录不符,或甲方记录的乙方账务信息与实际发生不符的情况。 双方的权利义务 双方仅就中国建设银行 分行网上银行客户与乙方之间 款项的网上结算进行合作。 （一）甲方的权利义务 1、甲方应在系统正常运行状态下保障客户通过网上银行成功划转的资金及时到账。 2、甲方应为乙方建立可以查询的定单支付结果数据库，也可视乙方经营需求为乙方提供 定单支付到账信息网上实时反馈服务。甲方保证在系统正常运行状态下向乙方提供的网上定单支付成功信息的真实性、准确性，但甲方不对自身系统没有记录的定单支付未成功的信息和客户数据作出任何保证和解释。 3、甲方负责向客户宣传网上支付系统的使用方法，并可以与乙方协作开展网上支付业务 的宣传工作。 4、甲方应在对客户的服务过程中正确提示付款操作程序，便于客户正确完成乙方的定单支付。 5、甲方不涉入乙方与客户之间的商品或服务交易纠纷，不直接受理客户对乙方网上售卖商品或服务的投诉。 （二）乙方的权利义务 1、 乙方是经登记注册的企事业单位。 2、 乙方保证自身系统的正常运转和货物、服务的及时配送，不致使客户对网上银行的功能产生误解。 3、 乙方应根据甲方提供的定单支付成功信息向其客户发送货物或提供服务。 4、 乙方应在甲方开立指定的结算账户，并申请网上银行服务。 5、 乙方应根据甲方提供的接口数据说明开发相应接口程序。若乙方使用定单支付结果实时反馈功能，应自行完成支付结果信息与定单信息的数据项校验，因乙方校验失误导致错误发货或错误提供服务，甲方不承担任何责任。 6、 乙方应于每年 1 月中旬和 7 月中旬向甲方提供其在过去半年和一年中网上货物或服务 的销售流量统计表。 7、 乙方应向客户推荐使用甲方网上银行，并对使用甲方网上支付功能进行定单支付的客户给予价格或服务上的优惠。 8、 乙方应对向甲方传送数据的准确性、真实性、合法性负责。 9、 乙方应制定完善的网上支付业务管理办法，在客户办理网上支付业务前向客户公布网上支付业务规章和服务热线，及时处理客户的有关咨询和投诉。 费用与支付 乙方应按照通过网上银行支付的交易额，以 向甲方支付手续费，并不得将此项费用转嫁于客户。 错误的处理 1、如果乙方因为客户在网上银行的交易记录与在乙方登记的不符而拒绝发货或提供服 务，应在款项到账后 2 日内由乙方通过网上退款方式或其他方式及时、准确的将该笔款项全额划回客户的账户（乙方与客户另有约定的除外），由此产生的一切纠纷由乙方负责。 2、在业务开办过程中，如果出现账务处理差错，乙方应立即向甲方发送错误调整通知， 调整通知应包括调整原因、调整金额、账号等要素，由甲方进行账务调整。 风险的承担 1、因甲方客户违反与甲方签订的《中国建设银行网上银行个人客户服务协议》或《中 国建设银行网上银行企业客户服务协议》而使甲乙双方的网上支付合作发生风险的，甲方不承担责任。 2、甲方只为乙方与客户之间提供支付中介服务，不介入乙方和客户之间因网上交易可能发生的任何纠纷。 违约责任 1、如因甲方的过错，使网上银行不能为乙方提供及时、有效的支付中介服务，乙方 应及时与甲方联系，双方本着友好协商的原则解决问题；如达不成一致意见，乙方有权终止合作，并请求甲方赔偿因此造成的直接损失，但须提前10 个银行工作日将终止合作的意愿书面通知甲方。 2、如因乙方的过错，未履行或完全履行乙方义务，甲方应及时与乙方联系，双方本 着友好协商的原则解决问题；如达不成一致意见，甲方有权终止合作，并请求乙方赔偿实际的损失，但须提前 10 个银行工作日书面通知乙方。 3、对非甲乙双方的过错所造成的共同损失，双方应依照公平原则分担，并共同向有过错的第三方请求赔偿。 纠纷处理 因本协议执行发生的纠纷，双方应本着友好协商的原则予以解决。协商失败的，任何一方可以向甲方所在地的法院提起诉讼。 法律适用 本协议受中华人民共和国法律管辖，应依中华人民共和国法律进行解释。 协议的签署和效力 1、本协议有效期一年，经甲方负责人或授权代理人签字并加盖公章及乙方法定代表人 （负责人）或授权代理人签字并加盖公章后生效。 2、如有效期届满而双方均未提出终止协议，应视为自动延期