消费者行为学教学大纲.pdfVIP

消费者行为学 Consumer Behavior 【课程编号】ZB524921 【课程类别】专业必修课 【学分数】3 【学时数】51 【先修课程】市场营销学 【编写日期】2015 4 月 【适用专业】国际贸易留学生“2+2”本科专业 一、教学目的、任务 本课程是高等院校管理类市场营销本科必修的一门专业必修课，是研究消费者和营销 者的心理现象的产生、发展及其规律一门学科。本课程的任务是帮助学生全面了解市场营销 活动中，是研究消费者和营销者的心理现象的产生、发展及其规律。使学生通过充分了解消 费者市场，掌握支配消费者行为活动的各种心理现象，了解消费者的消费特点、消费习惯和 消费需求，能更好地帮助企业组织生产，提供受消费者欢迎的产品。 二、课程教学的基本要求 通过学习明确本课程的研究对象、研究内容；了解消费者购买行为的因素和消费最决策过程 认识到企业必须调查消费需求的信息；研究消费者的行为与心理，研究影响消费者行为的各种因 素，有针对性地研究符合消费要求的产品，制定相应的市场管理策略，这样才能提高竞争力，扩 大产品销售，改善经营管理水平。 三、教学内容和学时分配 （一）第一章导论 学时 2 主要内容：消费者行为学的一般概念；研究消费者行为的意义；消费者行为学的学科发展；消费者行 为学研究的学科基础 教学要求：通过本章的学习，要求学生了解和领会研究消费者行为对于市场管制、科学消费、社会营 销的价值；研究消费者行为是营销策划的基础；消费者行为研究的发展概况；心理因素、社会因素、 营销因素等对消费者行为的影响。 （二）第二章消费者购买决策过程 学时 3 主要内容：消费者购买决策的概念；问题认知；信息收集；购买评价与选择 教学要求：通过本章的学习，要求学生了解和领会：消费者购买决策内容和类型；完整复杂型购买决 —1— 策过程的购前阶段、购买阶段、购后评价阶段；促使消费者认知问题的因素；内部和外部信息收集来 源；信息的类型；确定产品评价标准的方法；消费者处置产品时的主要决策；习惯型和忠诚型的重复 购买。 （三）第三章消费者的购买动机 学时 3 主要内容：需要；动机；动机的有关理论；购买动机的冲突与受挫 教学要求：通过本章的学习，要求学生了解和领会：什么是需要。评述需要的层次理论与消费。动机 与行为的关系。消费者的常见购买动机。各种动机研究方法。 （四）第四章知觉与消费者购买行为 学时 3 主要内容：消费者的知觉过程；消费者对产品质量的知觉 ；消费者对购买风险的知觉与减少风险的 策略 教学要求： 通过本章的学习，要求学生了解和领会：感觉、注意、知觉、风险知觉；风险知觉的种类；风险 知觉产生的原因；减少风险知觉的方法。 （五）第五章学习、记忆与消费者购买行为 学时 2 主要内容：学习概述；有关消费者学习的理论；学习的基本特性；消费者的记忆与遗忘 教学要求：通过本章的学习，要求学生：经典条件反射；操作条件反射；替代性学习；映象式机械学 习；顿悟；推理学习。影响学习强度的因素；学习理论与市场营销策略。 （六）第六章态度与消费者行为 学时 3 主要内容：消费者态度概述；消费者态度测量；消费者态度形成的理论；消费者态度的改变 教学要求：通过本章的学习，要求学生掌握态度的形成理论以及态度的改变策略；了解态度的测量以 及态度的功能。 （七）第七章个性、自我概念与生活方式 学时 3 主要内容：消费者的个性 ；消费者的自我概念；消费者的生活方式 教学要求：通过本章的学习，要求学生了解和掌握有关个性、自我概念与生活方式的概念、特点、有 关个性的形成理论、个性与消费者行为、生活方式的分类和测量。 （八）第八章文化与消费者行为