县医院聘请社会监督员实施方案（3篇）.docVIP

第PAGE2页共NUMPAGES2页 县医院聘请社会监督员实施方案 医院政风行风监督员聘请和使用情况 根据《____就政风行风监督员聘请和使用情况进行调研____》精神，现将我院政风行风监督员聘任和使用情况汇报如下： 一、我院聘请行风监督员的基本情况 为进一步规范我院政风行风建设，我院于____年，聘请了____名行风监督员负责我院的经营管理、行风建设、医疗服务、医疗质量、医德医风等方面展开政风行风监督。____名监督员分别是： 1、市食品药品监督管理局副局长____；市技术监督局监察科科长____；市____宣传部互联网宣传中心主任____；市物价检查所检查科科长____；市____直属税务分局财务科科长____；市总工会女职工部部长____；濮市妇联儿童发展部部____；日报社总编室主任____等。 二、党风政风监督员工作职责 1、了解本院的行风建设重点工作，协助本院对各科室行风建设和党风廉政建设进行监督； 2、根据本院的要求和安排，参加行风座谈、评议、问卷测评、调研等有关活动和工作； 3、广泛收集本院行风和职业道德建设情况，随时向本院反映、传递自己或他人对医院行风建设的意见和建议； 三、选聘方式 根据我院的工作性质，向社会上的监督部门、新闻媒体、 党政部门，宣传部门，执法部门发放邀请函，经单位推荐，我院发放聘书。 四、监督工作开展情况 1、定期召开座谈会。每年召开两次座谈会，我院班子成员及科室长参加，征求监督员对我院的服务、发展、职业道德等方面提出意见和建议。针对提出的意见、建议制定整改方案，能及时整改的立即整改，不能及时整改的建立台账，明确责任人整改时间。 2、根据工作需要，不定期进行督查。____召开新闻媒体座谈会，各媒体记者及监督员共同参与。 五、意见和建议 进一步明确监督员职责。 县医院聘请社会监督员实施方案（二） 为深入推进医院“三好一满意”活动开展，进一步优化行风建设，规范医疗行为，提升医疗服务质量，现结合我院实际，向社会聘请行风监督员对我院的行业作风情况进行监督检查，为确保此项工作顺利开展，特制定如____案。 一、指导思想 与工作目标 以党的____为指导，以社会各界广泛参与评议为手段，以群众满意为标准，以提高医疗服务质量、优化就诊环境为目标，着重解决群众反映强烈的损害群众利益的突出问题，对群众提出的普遍性问题，要从建章立制上下功夫，落实整改措施，完善制度建设，边评边改，达到医院行风有明显好转，群众对医院满意率明显提高的效果。 二、行风社会监督员的组成和条件 监督员从自治县人大、政协、主管部门、社区代表和本院退休职工代表中聘请____位同志组成行风社会监督员小组。 行风社会监督员基本条件： 1.有高度的政治觉悟和责任感，遵守国家的法律和社会公德，具有认真、客观、公正和热爱卫生事业发展的良好素质。 2.坚持原则，实事求是，作风正派，有较强的工作责任心。 3.熟悉医院有关的法律法规，如医院各类人员医德规范要求，文明行医守则，熟悉医院的运行程序，了解医护人员的工作特点等。 4.有时间且有能力参与正常的监督工作，善于听取和反映群众1 的意见。 5.高中以上文化程度，具有一定的语言和文字表达能力。 三、社会监督员的主要职责 1.每季度通过明查暗访等监督渠道，对医院进行服务态度、工作效率和工作作风等督查，并及时反馈暗访情况。 2.听取病人对医务人员的医德医风评价，了解和收集群众对我院行业作风及合理用药、合理检查、合理收费等方面的意见和建议。并及时向医院____反馈存在的问题。 3.每季度对医院服务提出可行性意见和建议。 4.按时参加医院每季度的社会监督员意见反馈会议，会议由院方提前通知。 5.遵守有关规定，保守____。 6、文明监督、方法得当、尊重他人、语言文明。 四、监督形式 1、医院聘请的行风监督员，持行风监督员证在医院开展行风监督。 2、行风监督员的监督方法可采取明察暗访的形式进行。 五、监督员权利 监督员的权利是院长(法人代表)所授予，也是公民行使民主权利的一种形式，监督员有如权利： 1、批评权。对发现有违反职业道德的人或事，有权直接向院有关部门直至院长反映。 2、检举权。发现医院工作人员有借工作之便索取____，收取“红包”的违纪行为，有权向医院及主管领导反映。 3、建议权。对医院管理、医护质量、医德建设等工作存在不足或不合理现象，有权向院领导提出合理化建议，对于监督员反映的问题和建议，由客户服务中心调查处理，并将处理结果反馈给监督员，或在限定的时间内给予答复或解释。 六、其他要求 1、医院各行政职能部门、各科室要高度重视行业作风建设，要积极支持配合医院行风监督员的工作，要着力解决群众反映强烈的热点和难点问题。 2、各科室要为行风监督员工作提供方便，满足他们的工作要求，虚心听取他们的意见和建议，对存在的问