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市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门， 是是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理 室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏 通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
针对营销部的工作职能，制订了市场营销部年工作计划，现在
向大家作一个汇报：
一、建立酒店营销公关通讯联络网
重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，
会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的
所在单位，联系人姓名， 地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，
建立与保持同政府机关团体，各企事业单位， 商人知名人士，企
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