最新知识产权行业电话销售流程、技巧.pptVIP

1、为什么要做商标注册、为什么申请专利！ 2、时间太久了（时间构成） 3、我们的口碑非常好的！（没有例正） 4、官方回执是什么样？（描述不清） 5、我们的服务流程是什么样的？ 6、您是做什么产品的？据我服务过的客户，他们都有在进行美国、日本、德国、法国等城市的商标注册。 7、延误商业机会--- 8、我还在选品---那么您的商标注册了吗？ 开场白要点：干什么？ 当前第53页\共有108页\编于星期日\3点 销售：李总您好，我通过咱们公司的以往招聘信息发现咱们没有专门的市场部，我想您需要我的帮助！ 客户：你们是做什么的啊？ 销售：企业运营过程中都需要公司注册、网站或者公众号及公司商标专利，这是企业所必须的软实力。我们是专门给企业提供商标及专利注册服务的。 客户：不需要 销售：我理解您是近期不需要对吗？我讲一个咱们行业的案例相信您也听过，预计耽误您2分钟时间，方便吗？ 客户：说吧 销售：我刚刚服务的一个客户，他也和您一样认为不需要商标注册，结果一个网红团队把他们的产品卖火了，然后注册了商标，后面还找我那个客户收钱哪，您说亏不亏啊。 客户：这样啊？ 销售：那么您一定要尽快完成商标注册啊！ 客户：我要怎么做，怎么收费。 销售：、、、 开场白要点：干什么？【老板】 加微信：李总，我现在服务的客户有500多家，经常给我们的客户牵线搭桥，我相信我的客户中也一定有您的潜在客户群体，我稍后加下您的微信，详细了解下您的产品，然后会主动推荐给我服务的客户，您的微信是手机号吧，我申请了，您收到了吗？ 当前第54页\共有108页\编于星期日\3点 销售：李先生您好，我通过咱们公司的以往招聘信息发现咱们没有专门的市场部，我想您需要我的帮助！ 客户：我只是个业务员，不管这一块？ 销售：没关系的，您是需要哪方面的潜在客户啊？ 客户：XXX 销售：我这边还真有这方面的客户，真的很抱歉，我今天加人达到上限了，您现在加下我的微信，就是手机号，然后把您的产品介绍等资料发我一份，然后我问下我的客户，如果可以，我就把他推荐给您。 客户：加了 销售：好的，待会我们微信聊。把客户分到业务员组，进行后续资源互换，资源对接，微营销营销操作。 后续：逐渐加深关系，尽量让客户推荐公司负责人认识，可以给提成或介绍客户。 开场白要点：干什么？【管理】 当前第55页\共有108页\编于星期日\3点 忙，没时间 有需要再找你 以后再说吧 不感兴趣 “开场白”后会遇到什么状况？ 当前第56页\共有108页\编于星期日\3点 情况一：不感兴趣 锦囊妙计：巧妙利用反问，找到兴趣！ 示范：孙总，那您对哪方面感兴趣呢？在不增加您额外投入的前提下帮您增加带来效益、提高企业竞争力您感兴趣吗？ 开场白后遇到的情况（拒绝） 当前第57页\共有108页\编于星期日\3点 情况二：有需要再找你 锦囊妙计：情感拉动 示范：孙哥，一听就知道您忙，咱们给您打电话不为别的，就是想帮您的生意更上一层楼，再多赚点钱，我这边服务了几百各行各业的客户，相信一定有能与您合作的，其实现在大家都在做资源整合，您说是吧，我相信咱们一定能成为朋友。 开场白后遇到的情况 当前第58页\共有108页\编于星期日\3点 情况三： 忙、没时间 锦囊妙计：欲擒故纵 示范：孙老板，我知道您生意忙，忙来忙去咱们就是想让生意更好是不是？ 您就抽出来3分钟，听听我给您点小建议，说不定还能帮得上您。 开场白后遇到的情况 当前第59页\共有108页\编于星期日\3点 情况四： 以后再说吧 锦囊妙计：危机法 示范：孙总，咱们生意人都讲究领先一步，您知道吗你这个行业好多家公司都跟我们合作了，比如XXX（行业案例）、我觉得您这么有生意头脑的人肯定也想比别人发展的更好吧？您就花3分钟听我跟您讲讲，多了解一些肯定有好处。 开场白后遇到的情况 当前第60页\共有108页\编于星期日\3点 话前准备 开场白 探询需求 电话销售基本流程的七个阶段 当前第61页\共有108页\编于星期日\3点 客户的需求是销售的“核心” 当前第62页\共有108页\编于星期日\3点    1、探寻需求的方式：提问 2、高质量 的问题 3、可控性的问题 5、提问技巧：开放式、选择式 4、连贯性的问题 6、处理问题的思路要清淅 销售所扮演的角色：引导者 探寻需求过程中应注意事情： 例如：公司到现在还没有注册商标对吗？您认为商标不重要对吗？这样您还认为商标没有用吗？ 作业：每个人整理一套5个连贯性问题并写出答案，然后整理到一起，大家共同商讨出标准答案。 当前第63页\共有108页\编于星期日\3点 话前准备 开场白 探询需求 推荐产品 电话销售基本流程的七个阶段 当前第64页\共有108页\编于星期日\3点 一