外派团队管理办法.docVIP

-600不等； 外派员工管理办法 1 引 言 1.1目的： 为了更加有效的管理外派团队，给客户提供高品质的外派服务， 树立外包品牌，特制定本管理办法。 1.2适用范围 本办法针对各层级外派人员必须严格按照本管理办法执行； 2 外派人员管理办法 2.1外派员工层级管理： 1)外派员工层级划分：初级、中级、高级； 2)外派员工层级确认原则：员工通过客户面试后，由公司和客户公 司共同协商确定外派员工的层级； 3)员工层级在工作一定时间后，可以申请调整，但是必须经过项目 负责人和客户公司的评估，原则上半年一次调整； 2.2外派员工薪资管理： 1)外派员工薪资结构：工资+外派补助+设备补助 ①工资结构：劳动合同里签署工资(含基本工资，绩效工资，岗 位工资) ②外派补助：包含交通补助(客户现场在绕城高速以内，或有交 通车的，将不给予交通补助)、 加班补助 (详见外派员工加班管理 制度)。外派补助根据外派单位位置，工作强度确定，范围200— ④设备补助：如果员工自带电脑设备，给予设备补助120/月，不 自带电脑将没有设备补助； 2.3外派员工考勤管理： 客户没有管理我公司外派员工考勤时按照以下管理制度，如客户 管理员工考勤，以客户每月的考勤记录为准，原则上，请假都需 要以邮件的形式通知各自的项目经理和公司行政，否则以旷工处 理。 1)各层级外派员工每月必须严格考勤，以客户现场考勤记录为准； 2)外派员工的工作时间以客户现场要求为准； 3)外派员工每月必须自觉、如实填写《考勤外出记录表》,并经过客 户签字确认，客户一周确认一次，每月26 日前由公司项目负责人到 客户现场收取并作为当月工资依据 4)外派员工需要请假，必须向项目负责人、合作企业项目负责人申 请审批，由项目负责人报公司行政备案； 5)公司行政将不定期的抽查外派员工的考勤情况，建立外派巡查机 制； 2.4外派员工加班管理： 1)外派员工的加班需得到项目负责人和客户公司的认可，方可计入 加班。 2)外派员工在客户现场每周工作超过40个小时，公司将给予外派补 助； 3)领取补助的外派员工每月20小时以内的加班，将不计入加班小时 数；20 小时以外的加班数，由项目负责人与客户协商，确认后统一 向公司申报加班小时数，行政统一备案。等项目结束后，统一换休加 班小时数予以取消 3)没有领取外派补贴的员工加班，由项目负责人与客户协商，确认 后统一向公司申报加班小时数，行政统一备案。等项目结束后，统一 换休，加班小时数予以取消； 2.5外派员工出差管理 1)因项目的需要，客户公司安排员工出差的情况，按照公司的出差 标准给与员工出差补助； 2)如客户公司支付出差补贴，补贴标准由客户公司标准执行。 2.6外派员工绩效管理 1)外派员工必须严格遵守合作企业的规章制度，按照合作企业的要 求，按时保质保量的完成项目开发任务，工作时间以客户要求的工作 时间为准，坚持一切为了客户，与客户员工通力合作，共同完成开发 任务； 2)项目负责人一个月一次与合作企业的管理人员取得联系，了解外 派员工的工作情况，填写《外派员工工作情况反馈表》(包括出勤情 况、工作态度、技术表现、管理问题等),作为员工及管理人员工作 情况评定和绩效评定的依据； 3)公司人力会根据员工工作情况和合作企业反馈情况，抽查其真实 性，按照薪资制度调整员工的薪资，保证员工的稳定性和工作积极性； 4)公司人力将通过邮件、电话会议、座谈等形式及时告之员工公司 及个人的发展动向； 5)项目负责人一周至少2次到客户现场巡视员工工作情况； 2.7沟通与投诉： 1)对于客户反映的问题，项目负责人、项目主管及公司相关管理人 员必须在5个工作日给出答复，否则对相关责任人给予相应的处罚； 1)对于客户反映的问题，项目负责人、人事负责人必须在5个工作 日给出答复，否则对相关责任人给予相应的处罚； 人事部 2010 姓名： 年11 月 日期 签到 签退 请 假 外 出 主管签 字确认 外派员工工作情况反馈表 序号 姓名 出勤情况 工作态度 技术表现 管理问题