职业化团队建设课程.pptx

1职业化团队建设 2023/8/292目录第一讲 为什么职业化第二讲 什么是职业化第三讲 如何实现职业化第四讲 如何打造职业化团队 2023/8/293第一讲 为什么职业化 2023/8/294饮料，你习惯选择哪个牌子？快餐，你第一反应是哪家店？手机，你最倾向于哪个品牌？白酒，你熟悉的是哪个名字？思考？ 2023/8/295事实！管理人员行为职业化训练有利于提升公司形象技术人员行为职业化训练有利于提升工作效率普通员工行为职业化训练直接影响公司的价值实现 2023/8/296现实！《美国经济周刊》调查表明，95%的公司主管认为制约企业发展的最大因素是：缺乏职业化程度高的经理人和员工。中国企业的效率是美国的l／25，日本的1／26，差距是人的差距，制度制定得再完美，没有职业化队伍去贯彻执行无异于一堆废纸。 一般情况下，一个员工只能发挥出自身能力的40％～50％，但如果这名员工能够受到良好的职业化素质教育，那么他就能发挥出其能力的80％～90％。 2023/8/297结论！职业化能帮助我们给客户提供优质的服务，赢得客户的满意和信任；帮助我们提高工作效率和人均效益，增强竞争力和生存能力。企业员工职业化程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。 2023/8/298第二讲 什么是职业化 2023/8/299您觉得自己职业吗？ 2023/8/2910您是否在工作中有过下述表现或习惯？1、抱着一种打工的心态，做一天和尚撞一天钟，反正都是那么多的工资…… 2、被动的心态，对工作、同事没有兴趣、没有激情……3、不愿意也不习惯主动思考、解决问题……4、借口很多，不愿承担责任，习惯推上推下……5、不知道什么是危机，没有危机意识和竞争意识……6、清高孤傲，绝不委曲求全……7、独来独往，不想主动帮助别人，也从未要求过别人帮助自己……8、对于所谓承诺别人的事情，如果做不到并不觉得有什么不好……9、…… 2023/8/2911您在工作中是否有下述良好的习惯？1、主动、全身心地投入工作，从不过分依赖他人……2、接受工作从不讨价还价，按时间及阶段要求主动完成……3、比上级或客户要求做到的更好，凡事想周全，想在前，做在前……4、保持良好的斗志及积极地心态……5、对人宽容，对事理智，不情绪化……6、习惯主动帮助他人，从不计较，毫无怨言……7、清晰认识自己的不足，善于向他人学习……8、适时展示自己的才能，既不自卑更不骄傲……9、信守承诺，说到做到……10、良好的时间观念……11、…… 2023/8/2912CB Richard Ellis | Page 6nnn职业化是一个人成长的标志职业化是一个人提升自身的方式和方向职业化是一种职业素养nnn商业规则的基础之一，必须遵守的道德与职业行为是一种潜在的文化氛围，是一种教养、习惯和理念是一种体制，一种机制 2023/8/2913职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化1、职业化的工作技能：就是像个做事的样子。2、职业化的工作形象：就是像个你那一行的样子。3、职业化的工作态度：就是力求完美，尽力把事情做好。4、职业化的工作道德：就是对公司和个人品牌信誉的坚持。我是专业的！ 2023/8/2914职业化的延展职业化，就是以最小的 成本 追求 最大 的效益。职业化，就是以此 为生 ，精于 此道 。职业化，就是 细微 之处做得专业。职业化，就是尽量用 理性 的态度对待工作。职业化，就是别人不能轻易 替代 。14 2023/8/2915第三讲 如何实现职业化 2023/8/2916一、打造职业化的工作技能（一）每一个岗位都要有必须具备的“技能”。（二）要把公司打造成一个“顾问式销售团队”。（三）要做一个像做事的样子就应该要知道的比顾客更清楚、更多、更正确。 2023/8/2917如何做？1、每一个员工，包括干部，都应该有一套自己整理的产品档案或资料夹。2、公司信息（资讯）部应该定期地收集、整理并传阅相关产业情报。3、公司应该指导员工阅读网络信息与专业书报。4、公司应该安排见习或考察的机会5、公司应该对每一个员工，包括干部，考核其“优化或改善业务的能力”。 2023/8/2918二、塑造职业化的工作形象（一）CIS（企业识别系统）不只要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。（二）每一行每一业都有像那一行那一业的样子 。 2023/8/2919如何做之一？1、公司所有的用品、装饰、摆设、器具都要在颜色、造型、流派、质感上“力求统一”。2、公司所有的流程、文件、档案、作业都要在操作上“力求标准”，而且“力求简化”。3、公司所有的建筑、门厅、招牌、展示间、办公场所都要在设计或布置上“力求精致”。从公司的角度 2023/8/2920如何做之二？1、衣着与谈吐2、准备资料的完整与仔细3、解决问题的方法