细节决定成败读后感课件.ppt

《细节决定成败》 一、介绍篇二、回顾篇三、领悟篇 （介绍篇）把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡， 　　细节的含义1.细小的环节或情节2.琐碎而不甚重要的小节 细节的实质是一种创造、一种功力；它表现了修养，也体现了艺术；隐藏着机会、凝结效率、产生效益。 （回顾篇）1%的错误导致100%的失败 T28手机使爱立信输掉了中国市场2001年，大量的手机用户都评价爱立信有一款叫做“T28”的手机存在着质量问题，有消费者反应“手机送话器坏了，送到爱立信的维修部门，很长时间都没有解决问题，而且维修部门服务质量也不好”。但是爱立信漠视这个错误且还一再的辩解自己的手机没有问题，认为是