非人力资源经理的人力资源管理讲义.pptx

主讲：彭荣模;“所谓企业管理，说到底就是人力资源管理，人力资源管理，就是企业管理的代名词。”;主要内容;Ⅰ、人本意识与人本管理;管理中的“管”与“理”； 同素异构原理：石墨与金刚石 主观能动原理：工具人＆最具决定性的人;经理人的工作本质与管理放大效应;人力资源体系的主要框架;《首先，打破一切常规》之Q12;直线主管是员工管理的第一责任人;华为的观点——;人本管理的四大要义;Ⅱ、招聘面试与甄选技巧 ;根据德勤2005年“中国高科技、高成长50强企业”首席执行官调查报告显示，24%的首席执行官们认为:未来最大的运营挑战是能否发现、雇用和留住合格的员工。;一定要树立“错置成本”的概念 直线经理人承担招聘的第一责任 程序化的优胜过个体的优 结构化：规范化与标准化----稳定性与一致性 内部提拔还是空降兵：门罗金矿;结构化面试的结构性;行为逻辑面试（BBSI）流程;行为逻辑面试的核心;? Intel 公司的结构化面试;确定招聘的六个维度;世界500强最看重的能力素质;面试----行为式问题：穷追猛打;;以开放式问题为主;原来的提问;有效的问题挖掘技巧：STAR;?讨论：面试人的问题有效吗？;Ⅲ、员工培训与员工发展;德鲁克：把管理者和普通员工区分开来的第一功能是什么？那就是管理者首先是教育者。 李嘉诚：“没有经过培训的员工是企业最大的成本” “培训是企业最好的投资，培训是员工最大的福利” 培训既是对下属的培养，也是对自己的解放。;确定培训的方式（种类）;在职培训OJT的8A步骤;超越培训指导的教练;一个典型的教练步骤;?如何支持员工完成挑战性目标 ;在岗培训的关键 善用关键事件 举一反三与触类旁通 取法上上之道 身教重于言教 随时随地的培训 检讨习惯性错误;员工的职业化训练;员工职业化训练的要素;员工获得评级认证的过程;划分公司职务序列与层级通道;Ⅳ、绩效管理的关键技巧;绩效管理的本质;绩效管理的功能定位;?案例讨论：大江公司的绩效管理 ;影响绩效管理成败的主要原因;绩效管理的关键流程;互 动;常见的考核维度或指标类别（定量与定性） 业绩 态度/企业文化 能力/行为;主管为下属制定指标的程序： 方法：“四傻瓜原则” 直接配用（独立负责或分享指标） 间接改造（范围、数字） 普遍适用（通用目标） 日常工作（职能职责）;? 摩托罗拉的员工五问;绩效过程辅导的价值;抓住两端人才决定团队绩效;绩效沟通的技巧;如何处理绩效沟通中的分歧;绩效改进计划表;Ⅴ、如何有效地激励员工;所谓激励，就是从满足人的多层次、多元化需要出发，针对不同员工设定绩效标准和奖励方式，以最大限度地激发员工的工作积极性、主动性和创造性，从而达到员工和组织的双贏。激励要通过满足员工的内在需求，激发其内在潜能来实现。 “激励性”也正是现代人力资源管理区别于传统人事管理的关键特性之一 :工作绩效=个人能力×激励 激励的必要：委托代理原理（拔河实验） 参与约束（participation constraint）:预期/公平 激励相容(incentive compatibility constraint):双赢;适应性效应的启示 物质激励边际效用降低更快，不持久，非物质激励的效果往往更好 要不断变换激励的方式 激励手段是激励对象平时舍不得或者不好意思消费的 激励是否采用自由组合方式;拿破仑：“你给士兵加几块钱的薪水，他不会为你好好打仗，可是一旦你能够激励他的情绪，他会为你战死沙场。”;认知对比原理;期望理论的逻辑与应用;非物质性激励;