入户拜访家访技巧详解.pptVIP

优质文档精选入户拜访(家访)技巧 * 当前第1页\共有27页\编于星期日\19点 一，拜访的重要性 二，拜访前的准备 三，达成有效的拜访 四，拜访后的总结 内容简介 * 当前第2页\共有27页\编于星期日\19点 一，拜访的重要性 1.了解现状 2.了解需求 3.检验我们的服务 4.提供最优质的服务 * 当前第3页\共有27页\编于星期日\19点 二，拜访前的准备 1.工具的准备 1）礼品 2）问卷 3）服装及工具（服装、名片、公文包等） 2.了解需求 3.检验我们的服务 4.提供最优质的服务 内容简介 * 当前第4页\共有27页\编于星期日\19点 一，拜访的重要性 1.满足客户需求，是服务最主要的最求结果 2. 检验公司服务模块的实际应用性 3. 寻找差距与不足，是公司计划更加完美 4. 退出让客户“惊喜、感动、快乐”的方案 1.了解现状 1）饮食习惯 运动习惯 生活态度 身体状况 2）居家用品：洗手间、厨房、日用品 内容简介 * 当前第5页\共有27页\编于星期日\19点 一，入户拜访对我们的帮助 二，我们的目的 二，拜访形象设计 三，拜访准备 四，十分钟法则 五，入户拜访流程 第一步：确定进门 第二步：观察赞美 第三步：循序切入 第四步：进行问卷 第五步：倾听推介 第六步：克服异议 第七步：致谢告辞 内容简介 * 1.计划 2.外部 3.内部 当前第6页\共有27页\编于星期日\19点 入户拜访对我们的帮助？ * 增进对客户的了解 掌握一手资料，以便对准客户进行区分 为后续其他模块服务 打下坚实的基础 当前第7页\共有27页\编于星期日\19点 我们的目的？ * 增进对客户的了解 掌握一手资料，以便对准客户进行区分 为后续其他模块服务 打下坚实的基础 当前第8页\共有27页\编于星期日\19点 拜访形象设计 * 服饰—统一整洁 通过良好的个人形象向客户展示品牌及企业形象。统一服装，让客户觉得公司很正规，企业文化氛围浓厚。 男士上身着公司统一上装，下身着深色西裤，黑色平底皮鞋，避免长发，染色等发型问题，不佩戴任何饰品。 女士上身着公司统一上装，下身着 深色西裤或裙子，黑色皮鞋，避免散发、染发等发型， 不佩戴任何饰品。 当前第9页\共有27页\编于星期日\19点 拜访形象设计 * 专业—准备充分 情感—热情饱满 上门拜访客户，尤其是第一次上门拜访，难免相互存在一点戒心，不易放松心情，因此我们要特别重视留给客户的第一印象，成功的拜访形象可以助你一臂之力！赶快行动吧！ 当前第10页\共有27页\编于星期日\19点 拜访的准备： 计划准备 外部准备 内部准备 * 入户拜访是基石。 每天多几分钟准备，拜访时就少一些紧张和不安！ 从现在就开始准备吧！ 当前第11页\共有27页\编于星期日\19点 一、计划准备 目 的-为后续客户类型的划分及各模块的服务打基础。我们的销售模式是具有连续性的，所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。 任 务-与目标客户第一次接触，了解需求及基本数据。首要任务是把自己的“陌生访客”立场最短时间转化成“好友来访”。 路 线-做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。 计划开场白 * 当前第12页\共有27页\编于星期日\19点 二、外部准备 物品资料： A.公司文化类 B.服务信息类 C.自我保健类 工具准备（名片、笔记本、钢笔、宣传品） 在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！ 时间准备 到的过早会给客户增加压力，到的过晚会给客户传达“我不尊重你”的信息，同时也会让客户产生不信任感，最好是提前5—7分钟到达，做好进门前准备。 * 当前第13页\共有27页\编于星期日\19点 　三、内部准备 信 心专业的公司、专业的服务、专业的自己 知 识丰富的专业知识