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第三方物流教案第九章 精编版
MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
第 九 章 物 流 企 业 质 量 管 理
教学时间：周 2 学时(共 4 学时)
教学目的与要求：流企业质量管理基本内容，懂得物流企业质量管理的基本 原理；着重掌握物流企业质量管理基本方法。
教学重点：物流企业质量管理基本方法，主要是 PDCA，因果分析法，并了解 质量管理的统计方法。
教学难点：如何讲清物流质量的基本内容，并分清物流服务质量与一般工业 产品质量间的不同，如何结合具体的物流作业环节，分析物
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