2023年人失误与人不安全行为相关原理的分析.pptx

人失误与不安全行为的心理机制分析是预防事故发生的关键。2023/8/18演讲人：luke TEAM人失误与不安全行为的心理机制分析 人失误影响因素人不安全行为的心理因素认知失误与工作现实需求激励机制对人不安全行为的影响组织文化与人不安全行为间的联系改进人失误与不安全行为的方法探讨 人失误影响因素01Human error influencing factors 认知负荷影响在执行复杂任务时，认知负荷较高，导致人更容易出现失误和不安全行为。 研究表明，人们在高任务复杂性下的错误率显著高于低任务复杂性下的错误率。任务复杂性对认知负荷的影响个体的信息处理能力也是决定认知负荷的重要因素之一。 研究表明，信息处理能力较低的人在高认知负荷下容易出现失误和不安全行为。信息处理能力对认知负荷的影响合理的任务设计可以减轻认知负荷，降低人们出现失误和不安全行为的可能性。 研究表明，当任务设计相对简单明确、有明确目标和工作流程时，认知负荷较低。任务设计对认知负荷的影响 1.工作压力：人失误与不安全行为的重要原因人失误与人不安全行为的重要原因之一。根据统计数据显示，高达85%的工作人群处于不同程度的工作压力状态下。在工作压力过大的情况下，人们常常会出现注意力不集中、思维混乱以及决策失误等情况。 2.工作压力过大导致更多不安全行为此外，研究数据显示，工作压力过大会导致人们出现更多的不安全行为。调查发现，在高强度工作环境中，员工的错误行为频率显著增加，错误率可高达35%。这些不安全行为包括不按规定操作设备、疏忽大意地使用工具以及忽视个人保护等，严重威胁工作场所的安全。 3.工作压力是导致人失误和不安全行为的关键因素，减轻压力预防失误综上所述，工作压力是导致人失误与不安全行为的关键因素之一。了解并减轻工作压力对于预防人失误与人不安全行为具有重要意义。工作压力因素Work stress factors 培训和经验缺乏1. 注意力分散导致的错误行为：研究显示，培训不足或缺乏经验的员工更容易在工作中分散注意力，从而造成错误行为。数据表明，在缺乏培训的工作环境中，错误率相对较高。例如，某厂商在进行新产品培训后，发现错误报告由每周平均120个减少到了80个。这表明，有效的培训可以帮助员工集中注意力，减少错误行为发生的可能性。 2. 决策困难引发的不安全行为：缺乏培训和经验的人往往面临更多决策困难。数据显示，在某企业的新员工中，有60%的人对自己在工作中的决策感到困惑。这种不确定性导致他们倾向于采取不安全行为，以应对工作压力和挑战。因此，提供充足的培训和经验支持，可以帮助员工更好地理解工作任务，减少决策困难，并避免不安全行为的发生。 人不安全行为的心理因素02Psychological factors of unsafe human behavior 1. 信息处理的有限能力：人的大脑在处理信息时存在局限性。由于认知资源有限，人们在处理复杂任务时可能会出现疲劳、分心、遗忘等现象，从而增加了出错的概率。此外，人们的注意力容易受到干扰，对于任务中的关键信息可能不够敏感，导致错过重要的提示或细节。 2. 心理因素对行为的影响：人的情绪、态度和动机等心理因素也会影响其行为，从而增加了发生不安全行为的风险。例如，情绪低落或压力过大可能导致人们疏忽大意、冲动行事；而对任务的舒适度不满或缺乏动机可能导致他们对安全规定或程序的违反。 这些局限性使得人们在面对复杂或危险的任务时更容易出现失误或产生不安全行为，理解这些心理机制可以帮助我们制定更好的安全管理措施，减少人为因素引发的事故和意外。人的局限性 环境压力工作压力错误不安全行为紧张焦虑外界压力对人失误和不安全行为的影响 噪音干扰犯错环境条件对人失误和不安全行为的影响 工作环境设计 工作负荷 工作压力导致人失误的原理生产效益压力收入的影响不良领导风格工作安全环境压力导致人不安全行为的原理 心理状态1. 之疲劳：研究显示，疲劳是导致人们失误和进行不安全行为的重要因素之一。在长期连续工作或学习后，人们的注意力和集中力会明显下降，容易出现判断失误和操作错误。据统计，疲劳是导致事故和意外事件的主要原因之一，约占总数的20%以上。 2. 心理状态之压力：压力是现代社会人们普遍面临的心理状态，而高强度的压力往往会增加人们的失误和不安全行为的发生率。研究表明，面对严重压力的人们，其注意力和判断能力受到明显影响，容易出现冲动行为和错误决策。数据显示，超过80%的工作场所事故和交通事故可追溯到压力相关的失误与不安全行为。 认知失误与工作现实需求03Cognitive Errors and Work Reality Needs 认知负荷 注意力分散 决策失误 反应迟缓 错误 自动化 偏误 不安全行为 关键信息 标志认知负荷过高导致易发生错误的行为自动化