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第四章
内 容胜任特征模型及其构建方法测评指标的设计素质测 测评评内容 指标的标准 的计量化分析
重点与难点重点：测评体系的构成内容；测评指标的设计步骤；胜任特征模型的构建程序。难点：测评体系内容的构成；胜任特征模型的构建。
案 例万科职业经理核心素质万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。万科经过业务架构的调整理顺，明确以中高档的城市居民住宅开发为主业，从事专业化经营，力求对社会的回报，以稳健的速度持续增长。在此宗旨下，1998年万科提出“职业经理年”的管理主题和“专业追求永无止境”的口号，推动公司
业务经营、管理（包括投资规划、信息、培训、客户服务、员工
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