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现代竞争情报 　　 1、什么是竞争情报 　　中国是竞争情报的故乡，被国际上誉为“情报之父”的孙子就是我国春秋时期著名的军事和战略家。“知己知彼，百战不殆”的不朽名句成为军事科学的金科玉律，被千古传颂。 　　现代的竞争情报（Competitive Intelligence）是市场竞争激化和社会信息化高度发展的产物，是军事学--军事情报、经济学--竞争理论、管理学--工商管理和情报学相互交融的结果。也可以说，竞争情报是Information/ Intelligence Science 和重要构成，是情报研究的重要发展。Competitive Intelligence的核心是 Intelligence，Intelligence既有中文情报的含义，即经过分析的信息，又有智能的含义，即智力和谋略。它的基本定义为：一个组织感知外部环境变化，并作出反应，使之更好地适应环境变化的能力。即获取环境信息并与之适应的能力，也就是情报能力和对策能力。因此，从广义上来讲，Competitive Intelligence包含着竞争信息和竞争谋略两大竞争。 　　因此，所谓竞争情报，就是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，它既是一种过程，又是一种产品。过程包括对竞争信息的收集和分析；产品，包括由此形成的情报或谋略。它是市场剧烈竞争和社会信息化高度发展的产物，既是企业发展的重要基础，也是情报研究工作的延伸和发展，已成为信息界和企业界关注的热点。竞争情报的内容包括情报收集和情报分析。一般由四个方面组成：1、理解竞争性质，包括行业竞争特性，竞争场所等；2、理解竞争者，包括识别竞争者收集竞争者情报，推断对手的竞争策略等；3、分析竞争形势，包括竞争态势和地位分析，优势、弱点、机会、威胁（SWOT）分析，未来竞争动向和趋势推测等；4、制定制胜的竞争战略。 竞争情报核心内容是对竞争对手信息的收集和分析，是情报与反情报技术。竞争情报主要涉及环境监视、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定、竞争情报系统建设和商业秘密保护等重要领域，是企业参与市场竞争的导航，是商战中知己知彼，百战不殆的良策。 美国著名的竞争情报专家、竞争情报专业咨询公司FuldCompany的创始人及总裁Leonard Fuld先生这样诠释竞争情报： 竞争情报是： 　　★为了帮助决策而经过深入分析加工的信息； 　　★一种预警工具，它能够及早地提醒管理者将面临的机会与威胁； 　　★提供合理评估的一种手段：竞争情报能够以最佳的视角看待市场与竞争。现代的企业家需要的是对市场与竞争进行定期的、合理的评估与分析，他们并不关注琐碎的细节； 　　 ★以多种形式提供：对于不同的使用者，竞争情报意味着不同的内涵。研发人员看到的是竞争对手的最新研发计划；销售人员考虑的是本企业如何在竞标中战胜对手，赢得合同；高层管理者需要的是对手企业及市场的长期发展趋势，等等； 　　 ★改善企业运行的一种方式：许多企业通过使用竞争情报，其销售额明显提高； 　　 ★一种工作方式和工作流程：如果使用正确，竞争情报应成为企业每一个员工的一种工作方式，而不应当仅仅局限于战略规划和市场营销部门。竞争情报是一个工作流程，它可以通过企业内部网络为任何人提供所需的关键信息； 　　 ★国际一流企业工作中的重要部分：一流的大型企业都在持续不断地进行竞争情报工作，如摩托罗拉、 IBM、爱立信、壳牌等企业都设立了专职的情报部门； 　　 ★应由企业高层管理者指导：只有在CEO的指导与推动下，情报工作才能获得最佳效果。当然CEO们不必亲自参与项目的实施，但要给予必要的资金与人力的支持； 　　 ★目光时刻关注企业以外：竞争情报赋予企业时刻关注外界的能力，并将对手及市场的动向作为企业决策的重要依据； 　　 ★短期和长期决策都不可或缺：竞争情报可为快速的战术决策服务，如产品定价和广告投放等；而同样的数据又可用于长期规划，如战略产品的开发和市场定位等。 竞争情报不是： 　　　★工业间谍：间谍是用非法的或不道德的手段获取情报。没有哪一家企业愿意被对手告上法庭或被迫撤换董事会成员，因此，工业间谍并不受欢迎； 　　 ★女巫手中的水晶球：即使最优秀的竞争情报人员也不能先知先觉。他只能提供对未来世界较为合理的估计，包括近期和远景，可为管理者提供关于对手和市场动向等的预警信号； 　　 ★数据库检索：数据库是获取数据的极好工具，但它无法分析数据。数据库不能代替人们做决策，因为决策要在对数据进行充分分析基础上，融合经验、直觉等才能作出； 　　 ★因特网上的流言蜚语：因特网奇迹般地提高了我们获取信息的能力，但它只是一种传播媒体。它的价值在于多了一种信息的来源，但要警惕那些无稽之谈和经过粉饰、企图误导人们的伪信息； 　　 ★独角戏：某些企业的CEO会指定某一个员工具体负责竞争情报工作，但