学生干部的EQ情商管理.ppt

谈谈学生干部的情商管理;简 介;内容提要; 如何获得成功？成功的要素是什么？;成功＝IQ+EQ+Oportunity 20%+60%+20%;一、什么是情商 EQ;;二、情商的五个要素;第一个支住 – 自我意识;第二大支柱 – 自控力;第三大支柱 ;第三大支柱 -- 自我激励;自我激励的能力，是利用我们内心深处的渴望，引导我们向目标迈进，能够让我们采取主动，提高效率 自我激励就是能克服阻碍和失望，坚持不懈;第四个支柱;第五个支持 – 控制别人情绪的能力;总结;总结;你认为哪种反应情商指数最高;你认为哪种反应情商指数最高;你认为哪种反应情商指数最高;你认为哪种反应情商指数最高;你认为哪种反应情商指数最高;你认为哪种反应情商指数最高;你认为哪种反应情商指数最高;你认为哪种反应情商指数最高;最后提示;三、如何提高情商;美丑在一瞬间 学会换个角度看问题;1、如何平复紧张——舒压练习 原则：按1：4：2的比例吸气、停顿和吐气，一般两拍吸气，八拍停，四拍吐气 口令：吸二停二三四五六七八吐二三四 （连续做5分钟） ;2、如何减轻焦虑——转移注意 找人聊天、看电视、电影、听音乐、看小说、打球、逛公园、旅游、钓鱼、集邮、书法、字画、栽花、养鸟、逛街 ;3、如何缓和悲伤——宣泄和升华 宣泄：写信、写日记、写博客、哭泣、高声喊叫、骂人、摔东西、拍桌子 升华：化悲痛为力量 歌德与《少年维特之烦恼》;4、如何抑制愤怒——数数与思考 小怒数到十，大怒数到千 三思而后行： 一思发怒、发火是不是有道理，占没占住理，有理不在声高； 二思发怒、发火的后果——能给自己带来什么？能不能解决问题？ 三思有无替代发怒、发火的办法，有没有相对比较安全可靠的解决办法。;5、如何应对挫折——自我安慰 故事：吃不到葡萄的狐狸 几只狐狸同时走到葡萄架下，却无法吃到葡萄。 第一只自我安慰说葡萄是酸的，自己不想吃，走了。 第二只不断地使劲往上蹦，不抓到葡萄誓不罢休，最终耗尽体力累死在葡萄架下。 第三只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，抱怨人们为什么把葡萄架得那么高，不料被农夫听到，一锄头把它打死在地。 第四只因生气抑郁而死。 第五只犯了疯病，整天口中念念有词：“吃葡萄不吐葡萄皮、、、、、、” 想想，哪只狐狸的情商更高呢？;酸葡萄效应：经过努力之后还得不到的东西就说它是不好的。 甜柠檬效应：自己所有的东西摆脱不掉就说它是好的。 精神胜利法： 阿Q：“儿子打老子” “我的祖先也很有钱” ;;自我预言的实现;①看面部表情 相由心生 没表情不等于没感情 愤怒悲哀或憎恨至极点时也会微笑;美国前总统布什的表情;美国前总统布什的表情;美国前总统布什的表情;②看身体语言 手语的秘密 ;眼神沉静，表示对于当前的问题早已成竹在胸，稳操胜券。 眼神散乱，表示毫无办法，六神无主。 眼神横射，仿佛有刺，表明异常冷淡，拒绝帮忙，最好借机退出。 眼神阴沉，为凶狠的信号，需小心交涉。 眼神流动异于平时，表明胸怀诡计，要格外小心，不要轻易接近。 眼神呆滞，唇皮泛白，表明对当前问题惶恐万状，想不出所以然。 眼神似火，表示怒火中烧，意气极盛。 眼神恬静，面有笑意，表示对当前事情相当满意。此时求助，不会被拒。 眼神四射，神不守舍，表明对当前话题感到厌倦，不必多说，乘机告退。 眼神凝定，表明对当前话题很感兴趣，乐于接受可行方案。 眼神下垂，头也下倾，表明心有重忧，万分苦痛。最好从速告退，多说无趣。 眼神上扬，表明不屑于听你说话，无论怎样努力，都不会有高明的结果，不如嘎然而止。;座位的物理距离代表着彼此的心理距离 座位的方向意味深长 坐姿识心理： 深座的人在精神上占有优势，至少他希望居高临下。浅坐的人坐在位置上常感不安，显示出一种屈居劣势的状态。 ; 不同的服装、颜色可以表达不同的情绪情感： 衣着华丽者自我显示欲强，爱出风头； 衣着朴素者缺乏自信，喜欢争执； 喜欢时髦服装者有孤独感，情绪常波动； 不理时尚者常以自我为中心，标新立异； 对时尚不冷不热者处事中庸，情绪稳定； 突变服装嗜好的人想改变生活方式，也有逃避现实的成分。;二听：口乃心之门户 异于寻常的说话方式可以暴露人的心理秘密 说话的音调经常深藏玄机 说话的节奏十分重要 由话题知心理 由措辞的习惯流露出的“秘密” 由听话方式看破对方心理;80/20 法则：80%聆听，20%说服 注视对方 注重肢体语言 适当地提出问题;A 、换位思考：站在对方的角度看问题 B、通情达理：感同身受、将心比心，读懂对方情绪，接纳并纾解对方情绪。 通情法则： 简述语意：（因为）、、、、、、（简述对方叙说的事实内容） 情感反映：你觉得、、、、（将知觉到对方的情绪或感受恰如其分地