公司前台上半年工作总结(3篇).docx

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第 公司前台上半年工作总结(3篇) 公司前台上半年工作总结(精选3篇) 公司前台上半年工作总结 篇1   时间总是转瞬即逝,在前台工作半年,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。   一、日常工作内容   1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;   2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;   3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;   4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;   5、记录每天的值日情况,并做好前台以及贵宾室的清洁;   6、每天9:30——10:00开启led大屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修;   7、做好总经理、董事长办公室的清洁;   8、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;   9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;   10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;   11、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录;   12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭。   二、存在的问题   做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。   三、对自己的建议   1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的`问题,准确地转接来电者的电话。   2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。   3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果;   4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。   5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。   以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作! 公司前台上半年工作总结 篇2   今年10月,我应聘了__酒店,成为了__酒店前台的一名员工。我现在才工作几个月,但已经深深感受到了其中的辛苦。以下是我这几天工作的总结:   作为前台工作人员,我们每天需要做的就是面对各种各样的客户,结算他们的账单。我们酒店每天早上9点左右开门,但是已经关门了。基本上11点左右才开始接受预订。作为一名接待员,虽然早上没有客人,但我还是需要早早的站在自己的岗位上。   我们前台有四个员工,分两个班。早班是早上9点到下午3点半,晚班是下午3点到晚上9点,根据情况需要留一个员工值班。因为很多客人经常熬夜是因为喜欢聊天。有时候到了晚上10点,餐厅员工都差不多走了,只剩下一些保安,我们就去稍微催一下。晚上10点半之前是死线。虽然不礼貌,但我们还是会催促客人早点退房。因为我们需要对每天的进款进行统计,整合一整天的账单,然后交给财务部门。每张账单都需要核对清楚。如有疏漏,需要我们自己进行补偿。   _月,我们在晚上结账的时候,发现今天的账单支出和收入有几十块钱的差额,这个账不符。我想起中午的时候,大堂经理点了辣椒炒肉从我们这里带走,她说等会儿给,以防万一。因为是酒店工作人员点的菜,我们也没太在意。但是直到晚上结账,她也没有来我们前台。没有办法,而且已经很晚了。早就过了下班时间了。我们暂时得自己凑钱。第二天刚认识,还没反应过来就跟她说了这件事。但是她告诉我们她已经直接告诉厨房取消订单了,没有在我们前台取消。但是,那天的单据是当天处理的,我们现在无法更正,只好默默承受这个损失。也是通过这件事,我们前台改变了以前员工内部点餐的混乱局面,而是和顾客一样,当场点餐,当场付款,没有任何特殊性。   因为我认真的工作态度,即使我才入职几个月,酒店还是把我调到了

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