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旅游知识竞赛试题及答案 引导语：旅游的目的是寻求精神上的愉快，世界上最早旅游的人 是海上民族腓尼基人。以下是店铺整理的旅游知识竞赛试题及答案， 欢迎参考! 1、人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品 的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，应如何处理? 答：①由旅游的行政部门责令改正，处 1000 元以上 3 万元以下的 罚款;②有违法所得的，并处没收违法所得;③情节严重的，由省、自治 区、直辖市人民政府旅游的行政部门吊销导游证并予以公告;④对委派 该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。 2、导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者 串通欺骗、胁迫旅游者消费的应该如何处理? 答：①由旅游的行政部门责令改正，处 1000 元以上 3 万元以下的 罚款;②有违法所得的，并处没收违法所得;③情节严重的，由省、自治 区、直辖市人民政府旅游的行政部门吊销导游证并予以公告;④对委派 该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿;构成犯罪的，依法追 究刑事责任。 3、导游人员计分办法实行年度 10 分制。导游人员在导游活动中 在什么样的情形下，扣除 10 分? 答：①有损害国家利益和民族尊严的言行的;②诱导或安排旅游者 参加黄、赌、毒活动项 目的;③有殴打或谩骂旅游者行为的;④欺骗、胁 迫旅游者消费的;⑤未通过年审继续从事导游业务的;⑥因自身原因造成 旅游团重大危害和损失的。 4、旅游者的合法权益受法律保护 ，旅游者享有哪些权利? 答：①了解旅游服务的真实情况 ，要求旅游经营者提供有关服务 内容、规格、费用等方面的资料;②自主选择旅游经营者及服务方式、 服务项 目和旅游商品，拒绝旅游经营者的强制销售和服务;③按照约定 获得质价相符的旅游服务;④人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰受到 尊重;⑤人身和财产受到侵害时 ，有权获得赔偿;⑤在旅游活动中享有的 其他合法权利。 5、旅游者在旅游活动中，应当履行哪些义务? 答：①遵守社会公德;②保护旅游资源、生态环境和旅游服务设 施;③尊重旅游地的民族风俗习惯和宗教信仰;④遵守旅游秩序和旅游区 的安全、卫生规定;⑤履行与旅游经营者签订的合同;⑥在旅游活动中依 法应当履行的其他义务。 6、旅游者的合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议时，可 以通过什么方式处理? 答：①与旅游经营者协商和解;②向旅游、工商行政管理等部门或 者消费者协会投诉;③有仲裁协议的提请仲裁机构仲裁;④依法向人民法 院提起诉讼。 7、旅游经营者在旅游经营活动中享有哪些权利? 答：①依法自主经营;②拒绝无合法证件人员的检查;③拒绝违反法 律、法规规定的收费、罚款和其他处罚;④拒绝无偿提供服务和其他形 式的摊派;⑤旅游经营活动中享有的其他合法权利。 8、旅游经营者在旅游经营活动中，应当依法经营，坚持公平竞争、 诚实信用的原则 ，并履行哪些义务? 答：①公开服务项目 、服务标准和服务价格 ，不得进行虚假宣 传;②履行与旅游者签订的合同，不得随意减少合同约定的旅游项目 ， 不得强行要求旅游者购物;③尊重民族风俗习惯和宗教信仰自由权利;④ 维护旅游市场秩序，不进行不正当竞争，不谋取不正当利益;⑤接受有 关行政管理部门对其价格标准、服务质量和经营情况的监督 ，按照规 定及时、真实填报旅游经营情况统计报表;⑥ 法律、法规规定应当履行 的其他义务。 9、各类旅游项目必须达到国家规定的安全标准 ，方可投入经营， 并在经营期内保持什么样的安全运行状态。 答：①旅游经营者应当严格执行国家有关安全和卫生管理的规定， 健全相关的管理制度 ，对旅游活动中可能危及旅游者人身、财产安全 的情况 ，应当事先向旅游者作出说明或者明确警示。旅行社组织旅游， 应当为旅游者办理旅游意外保险。②旅游者的人身、财产安全受到威 胁或者侵害时，旅游经营者应当及时施救、查寻或者制止，并同时报 告当地有关部门和旅游的行政主管部门。 10、从事旅游经营活动的企业、其他组织或者个人应当按照国家 规定取得哪些合法经营手续? 答：依法取得营业执照，需经相关行政部门许可的，应当取得相 应的经营许可证，并到当地旅游的行政主管部门备案。旅游经营者不 得从事违反社会公德和有害公民身心健康的旅游经营活动。 11、破坏旅游资源、损坏旅游服务设施、扰乱旅游秩序，造成经 济