宜家家居品牌识别系统.ppt

宜家品牌识别系统 ;第一部分：品牌策略分析;– 消费者自我权利的维护 – 对售后服务的要求 – 崇尚自然，接近自然的需求 – 从注重装修转为注重家具和家饰;消费动机： – 对“自我空间”的要求 – 自我意识的表达 – 追求生活的品质 – 自我认同/同僚的尊重 – 对欧美先进国家生活方式的向往;未被满足的需求： – 完整的家具售后服务 ? 送货/摆设不到位 ? 欠缺定期追踪使用情况 – 完善的卖场服务 ? 咨询提供 ? 人员接待 ? 销售人员专业知识 ? 相关配套设施;市场细分： – 依购买行为区分 ? 社会地位/身份象征取向 ? 个人品位，生活形态取向 ? 生活机能取向 ? 价格取向 – 依价位/品质区分 ? 重品质轻价位型 ? 重价位轻品质型 ? 价位/品质兼顾型;2 品牌竞争分析;伊力诺依： – 品牌定位：经营自有品牌和进口品牌的中高档家居卖场 – 竞争策略：利用进口品牌提升卖场和自有品牌的价值感。 – 竞争优势： ? 自有品牌在市场有较高的知名度和一定的品牌认知度。 ? 统一的管理和服务。 – 存在问题： ? 卖场的商圈位置较差 ? 店内的陈列布置较差，一定程度降低了产品的价值感。 ? 服务人员总体感觉专业性较差。 ? 进口品牌和自有品牌产品之间的风格/档次落差过大。;中粮广场： – 品牌定位：以经营进口高档品牌为主的家居卖场 – 竞争策略：高价位，高档次 – 竞争优势： ? 优越的商圈位置 ? 可供选择的多样化 – 存在问题： ? 缺乏整体的品牌形象 ? 松散的管理形式，缺乏统一的管理和提供深入服务的 能力;3 SWOT分析;Opportunity: – 居民自购住房比例和居住面积的提高给家具市场提供广阔的市场空间。 – 消费者对于居家条件的要求提高，花费相对增加，但对装修方面却日趋简化，而家具和家饰用品的需要则相对提高。 – 居民消费水平的提升，个性消费日益明显，消费者的需求呈现多元化和多层次。传统家具卖场的营销模式、产品品质及提供的服务已经不能满足消费者的需求，消费者需要更多样化，深入的服务和更高品质的产品。;Threat: – 国外大型家居制造商和零售商将加快进入中国的步伐 。其丰富的国际市场营销经验和先进的服务理念将对我们构成最大的威胁。 – 短期价格不稳定性： 由于入世的关系，随着关税的下降，国外进口家具的价格将不再高不可攀，进口商如降价动作过于频繁，短期内有可能会造成国内中高档家具市场价格的混乱。 – 目前家具市场的价格也较混乱，消费者对家具价值的认知不清。;第二部分：品牌精髓;超越自我 – 从企业角度：做中国最大最好的家居零售品牌，对完美的追求和不断地寻求创新源于企业对于不断超越自我的内在要求。 – 从消费者角度：超越自我是个人事业不断进步成功和生活品质提高的源动力。;第三部分：宜家的品牌核心价值;宜家家居的核心识别;第四部分：宜家的品牌延伸识别要素;2. 品牌与消费者之间的关系： – 良师益友& 专业顾问 ? 透过专业的服务让消费者对宜家家居产生依 赖和信任。 ? 由于宜家家居细致周到的服务让消费者觉得宜家家居处处以消费者的利益为优先考虑。 ? 透过完整的服务（售前、售后）让消费者愿意与宜家家居建立长期的关系。;3.优良社会公民 – 推广将文化/艺术带入居家生活 – 宜家家居不仅于卖场处处将文化、艺术融入家居的布置，而且还长期举办文化/艺术活动和讲座，引领消费者进入更高层次的精神生活。;4.消费者经验 ? 丰富的资讯 ? 亲切 ? 启发性 ? 舒适自在 ? 诚信定价 ? 多样化选择 ? 意犹未尽;5. 品牌LOGO;品牌识别系统;Company Logo;Thank You! 宜家品牌识别系统 ;第一部分：品牌策略分析;– 消费者自我权利的维护 – 对售后服务的要求 – 崇尚自然，接近自然的需求 – 从注重装修转为注重家具和家饰;消费动机： – 对“自我空间”的要求 – 自我意识的表达 – 追求生活的品质 – 自我认同/同僚的尊重 – 对欧美先进国家生活方式的向往;未被满足的需求： – 完整的家具售后服务 ? 送货/摆设不到位 ? 欠缺定期追踪使用情况 – 完善的卖场服务 ? 咨询提供 ? 人员接待 ? 销售人员专业知识 ? 相关配套设施;市场细分： – 依购买行为区分 ? 社会地位/身份象征取向 ? 个人品位，生活形态取向 ? 生活机能取向 ? 价格取向 – 依价位/品质区分 ? 重品质轻价位型 ? 重价位轻品质型 ? 价位/品质兼顾型;2 品牌竞争分析;伊力诺依： – 品牌定位：经营自有品牌和进口品牌的中高档家居卖场 – 竞争策略：利用进口品牌提升卖场和自有品牌的价值感。 – 竞争优势： ? 自有品牌在市场有较高的知名度和一定的品牌认知度。 ? 统一的管理和服务。