- 1、本文档共13页,其中可免费阅读8页,需付费5金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
客户满意度调查程序
This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
1 目的
通过对客户满意度的调查,了解本公司是否正确理解并满足客户当前和未来的需 求和期望,根据调查结果改进质量管理体系,不断提高客户的满意程度。
2 适用范围
适用于本公司客户对产品品质、数量、交付、包装、服务等相关的满意或不满意 事项。
3 职责和权限
业务部:负责发出和回收客户满意度调查表.收集与客户满意度有关的信息.
各相关部门:根据客户满意度调查结果和有关信息,采取必要的
文档评论(0)