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运维部 2014年年终工作总结 当前第1页\共有17页\编于星期日\16点 ? ? 目 录 当前第2页\共有17页\编于星期日\16点 完成任务 本年度部门主要完成的环保行业任务如下： 一、维护项目 1.“12369环保举报投诉热线系统” 2.“四川省排污费征收管理系统” 3.“省环境信息中心数据中心机房” 4.“省环境信息中心环保应用系统” 二、参与配合项目 1.省重点污染源自动监控系统（实施） 2.省移动执法系统项目（操作系统安装、网络调试） 3.国控视频前端实施（网络调试） 4.IT运维管理系统项目 当前第3页\共有17页\编于星期日\16点 走过的足迹 当前第4页\共有17页\编于星期日\16点 得到的数据 设备维护量（总计>2000） 当前第5页\共有17页\编于星期日\16点 得到的数据 故障处理量（总计>2600例，人为因素>2/3） 当前第6页\共有17页\编于星期日\16点 羞涩的成绩 各类成册服务报告（总计>30册） 当前第7页\共有17页\编于星期日\16点 得到的数据 设备维护量（总计>700台） 当前第8页\共有17页\编于星期日\16点 得到的数据 故障处理量（总计>600次） 当前第9页\共有17页\编于星期日\16点 羞涩的成绩 各类成册服务报告（总计>1000页） 当前第10页\共有17页\编于星期日\16点 羞涩的成绩 客户满意度（调查分数：93（21个市州+40%区县），满意率>98%；无一投诉） 当前第11页\共有17页\编于星期日\16点 完善制度 一、执行的制度： 1.岗位职责与管理制度 2.运维工程师岗位工作规范 3.投诉管理制度 4.安全实施细则（作业指导书） 二、即将补充的制度 1.备品备件管理制度 2.运维工具领用管理制度 当前第12页\共有17页\编于星期日\16点
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