残疾人专职委员知识竞赛题库 .pdf

残疾人专职委员知识竞赛参考资料 一、基础知识 1.非营利组织参与残疾人事业的重要性：（1 ）减轻残联压力，提高工作效率； （2 ）提供专业服务，整合社会资源；（3 ）发挥桥梁作用，扩展服务效应。 2.自 2010 年全国志愿助残工作会议确定每年 7 月 6 日为“全国志愿助残阳光行动主 题日”。 3.调查报告的写作流程包括提炼主题、选择材料、拟订写作提纲、撰写与修改等环节。 4.专职委员与健全人有效沟通的技巧： 说话的技巧：（1 ）恰当地提问 （2 ）恰当地表达不同意见（3 ）同理心 倾听的技巧：（1 ）注意倾听的姿势，面向说话人，身体略向前倾；（2 ）使用 目光接触 ， 展现赞许性的点头和恰当的面部表情 ；（3 ）避免分心的举动或手势；（4 ）提出意见（5 ） 复述 ，用自己的话重述对方所说的内容 ；（5 ）要有耐心，不随意插话，不妄加批评和争论。 5.接待残疾人来访的基本要求 ：（1 ）热情接待 （2 ）认真听记 （3 ）恰当处理（4 ）做 好思想工作。 接待残疾人来访的基本技巧：（一 ）控制局面（1 ）学会察颜观色 （2 ）带着感情接待 （3 ）抓住主要人物。（二 ）接谈梳理：（1 ）聆听诉说（2 ）梳理问题（3 ）核对问题。（三 ） 1 案件办理（1 ）底数摸清，情况搞定（2 ）小心归类，明确告知（3 ）办理及时，答复到位。 （四）分类解决（1 ）解释问题（2 ）解决问题（五）思想疏导（1 ）解释恰当得体（2 ）克 服厌战情绪（3 ）思想疏导跟上（4 ）不受理的说明（5 ）跟踪督办到位 6. 中共中央办公厅、国务院办公厅《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》提出实 行诉讼与信访分离制度，建立涉法涉诉信访事项导入司法程序机制，建立涉法涉诉信访依 法终结制度。 7.请示的写作要领：（1 ）请示的上级机关应与本单位有直接的隶属和指导关系。（2 ） 要把握请示的内在逻辑（3 ）坚持一文一事和只送一个主送机关的原则。 8.通知的分类：发布类通知、指示类通知、事项类通知、转发类通知 通知的写作要领：正文一般都是采用横式结构 ，前后由三个部分构成 ，即通知的缘起、 具体通知事项、对受文者的要求。 9.计划写作要领：（1 ）标题，由单位名称、时间、事由、文种构成 （2 ）正文 ，分为基 本情况、 目的和要求、步骤和做法以及结语等部分。基本情况：主要写明计划的依据；目 的和要求 ：写明目标、任务及其完成时限；步骤和做法：完成任务的阶段、各阶段所要采 取的措施及人力、物力、财力的安排等 （3 ）落款 10.总结写作要领：（1 ）标题一般是新闻式的标题（2 ）正文主要由基本情况、成绩与 经验、问题与教训、今后意见等四个部分构成 （3 ）落款 11. 残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常 ，全部 2 或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。 残疾人证残疾类别代码编号规则：视力残疾-1 ；听力残疾-2 ；言语残疾-3 ；肢体残 疾-4 ；智力残疾-5 ；精神残疾-6 ；多重残疾—7。 12. 自闭症的心理特征：儿童自闭症又称儿童孤独症，发病年龄在 30 个月前，是以精 神和心理发育的广泛性障碍为特征的一种疾病。自闭症表现：（1 ）社会交往障碍是自闭症 的核心症状（2 ）语言沟通障碍是自闭症的主要症状（3 ）兴趣范围狭窄以及刻板、僵硬的 行为方式。 13.残疾人专职委员目前常有的心理表现：（一）委屈感 （二）无奈感 （三）焦虑感 （四） 无力感 14. 残疾人专职委员的自我心理调适：（一）正确认识自己（二）正确面对挫折和失败 （三）不断学习更新知识，增强能力（四）建立良好人际关系 （五 ）合理宣泄情绪 15.人道主义 ：（一）内涵 人道主义思想的基本精神是 “以人为本”，是尊重人的价值 和尊严 ，是倡导平等、反对歧视、关怀弱者、尊重人权。（二）人道主义是残疾人权益实现 的思想基石 （三）大力弘扬人道主义精神，发展残疾人事业 16.人类认识残疾的三种模式：（1 ）医疗模式：认为残疾人是一个被动、病态、不能独 立、需要医疗和救济的特殊群体。