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内容规范
1 、设置客户服务中心,配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施。
2 、公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人及主要服务人员照片,物业服务事项、服务标准、收费项目、
收费标准等相关信息。供应特约服务的,公示特约服务项目及服务标准、收费标准。
3、客户服务中心工作时间,工作日及节假日很多于 8 小时,其他时间设置值班人员。
4、设置并公示 24 小时服务电话。
5 、从业人员依照相关规定获取职业资格证书。
6 、服务人员分岗位一致着装,佩戴标志。
7 、装备物业服务项目负责人,房屋建筑安全管理员。
8、项目负责人拥有 3 年以上物业服务企业相同岗位工作
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