某企业管理研究报告分析.pptx

;;1/20/2020;;企业组织机构以客户为核心设计;销售机构以四大主要运营商为核心设立;CU——中国联通客户业务部； 客户部14人，分为联通总部和联通地区，主要职责销售及客户维护。业务范围包括UNINET，以及联通CDMA等等全联通业务。 `;CT——中国电信客户业务部 7人，分别负责中国电信总部及北方、华东、华中、华南、西南地区销售及客户维护。 ;CNC——中国网通客户业务部 13人，分别负责南方地区和北方地区，南方区6人，北方区7人，主要职责销售以及客户维护；;CM——中国移动客户业务部 中国移动客户业务部下设销售团队为26人，以及PSO团队80人和移动业务的财务中心。;销售额、利润、客户满意度是考核的主要标准（软性指标，权重相同）； ;;产品研发中心，包括亚信北京、南京、杭州、广州各地的研发中心或研发人员，全面负责亚信软件及解决方案的研究发展。 现研发中心有近520人，而且也正逐步加大对研发中心的投入力度，预计2003-2004年，亚信将组建起600人的研发团队； ;有其不同的研发重点及对象;NGOSS主要基于电信市场的现状开发;已在研发并在项目中部分应用;考核指标;研发人员考核以内部业绩考核为主;实施部门按业务划分;实施部门 ：;业务目标设定;绩效等级;其他支持部门分为市场、人力资源、财务及运维;与公司整体业绩挂钩； ;绩效等级;另外，收购太平洋管理软件，拓展垂直方案领域;;1/20/2020;目前，收入仍然主要来自于数据业务;业务类型;业务类型;项目;BOSS项目软硬件收入;BOSS项目2003Q1-Q3季度数据;OSS衍生-CRM项目产品成熟，利润较好;同时,营业收入依然主要来自系统集成，但软件及服务已渐有成效;1/20/2020;;技术管理 项目管理 销售管理 ;1/20/2020;1/20/2020;1/20/2020;1/20/2020;1/20/2020;1/20/2020;1/20/2020;1/20/2020;1/20/2020;项目需求变更需要双方协商确认;变更费用可能当期不能实现，但后期会有回报;扁平业务管理模式有助于更好的专注于客户;销售人员出身： 技术出身3%，销售出身97%；内部流动7%，外部流入93%。 销售人员流动率： 销售人员共计67人，从2003年1月起，已流失10人； 行业专家： 行业专家共有12个人左右,其中内部占20%，外部占80%左右，高级人员为主，移动领域专家约5人,其他领域约7人.采用定期或不定期对项目进行时的技术和业务指导。 ;报价由销售、实施、研发部门共同提出;客户好处费用难以监控;;亚信经营要点回顾;