客服本岗位竞聘演讲稿.docx

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 客服本岗位竞聘演讲稿 客服本岗位竞聘演讲稿范文 第一篇 各位领导、各位评委：  大家好！  今日，能参与这次岗位竞聘演讲，我感到十分荣幸和兴奋，当然也不乏紧急。在此，我想说三个感谢：感谢公司提供的竞聘机会，感谢竞争让我站在演讲台上，感谢在座各位给了我竞聘的士气和力量。  下面，我分四个方面进行竞聘演讲：  一、自我介绍  我叫王朔，今年30岁，20xx年—20xx年任样板间接待员，主要从事管理样板间物品，接待看房人员。20xx年4月至今在总部前台工作，主要从事会议服务，接待客户，负责领导办公室的卫生。特殊在会议服务接待工作中，我能做到吃苦耐劳，勇于创新，主动向上，并把自己融入团队当中，与同事们亲密协作，具有较强的团队精神，自身工作能力有了明显地提升，服务意识明显增添。  二、岗位认识  前台是公司总部中的一个重要部门，它主要承当着以公司房产的实际销售为中心的一系列工作。同时，前台还是公司业务活动和对客服务的一个综合行政部门，起着极为重要的作用。前台作为公司的窗口，是公司对客户的第一印象。我们应当保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最秀丽的一面去迎接客户，让每个客户走进公司都会体验到我们的真诚和热情。  三、竞聘优势  在前台工作将近一年时间，我感到自己已经适应了这个工作岗位。工作当中，我很敬业，责任心强。对工作做到周到细致，对客户热情大方，讲文明，懂礼貌。无论在哪个工作岗位，都能做到勤奋工作，干一行，爱一行，专一行。积累了工作经验，增添了自信，享受到工作中的欢乐。今日，我觉得自身竞聘的三个优势是：一是自信、二是能力、三是经验。我认为，自信是前提，能力是基础，经验是保障。  四、工作思路  假如我能继续留在这个岗位，我将一如既往地把自己的本职工作做得更好。  1、爱岗敬业。既然选择了这个特别的工作岗位，就要喜爱前台的工作，信任用自己的热情和爱心能把前台的工作做的井井有条。  2、注重仪表。穿着自然大方得体，面带微笑，语气平和，维护公司良好的形象。  3、熟识业务。在客户问到公司业务时，有问必答。坚持做到诚信、礼貌、把本职工作做到位。  4、提升能力。选择这份工作，我很幸运和傲慢，我将会继续在这个岗位上主动进取，努力工作，为公司的进展壮大尽自己的一分力量。  各位领导、各位评委：我关注竞聘结果，渴望胜利。无论结果如何，我都会以主动的心态去面对今后的工作。  感谢大家！ 客服本岗位竞聘演讲稿范文 第二篇 敬重的各位领导：  大家好！  时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发觉自己从一个静默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到高兴！  毕业那年，在亲朋好友的鼓舞下，我来到电信，担任电信客服，刚开始以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间承当好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户沟通，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。当然假如是纯粹的业务咨询就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静仔细倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思索问题，为之解释，为之处理，听到客户点头时，我知道胜利地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是镇静应战，换位思索，认真想想客户确定是使用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，或许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会惊慌，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满意为止。  当然，作为客服，我的确做到了尽心尽力，那些成果，那些收获也都属于过去，更重要的是展望将来，人往高处走！最终，单位给予我这次竞聘的机会，让我能往更高方面进展，也可以更加提升自己！经过两年多的工作经验，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表如今以下几个方面：  第一，在学校，我担任过班长此职务，有肯定的协调管理能力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩。  第二，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也擅长与在任班进步行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的`问题，并准时纠正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉，先奇妙地指导话务员如何与客户沟通处理，假如实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！  第三，注重班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有剧烈的上进心与自信念，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短！  因为以上几点