政府公关传播与危机管理课件.ppt

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2023-08-25 发布于四川
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政府公关传播与危机管理中国人民大学新闻学院涂教授内容提要一、政府公共关系的构成（一）公共关系的概念及内涵或公共关系的多种定义§§——卡特里普、森特、布鲁姆：《公共关系教程（第8版）》——居延安：《公共关系学（第2版）》 § 传播管理说 § 卓越公共关系（二）政府公共关系的构成1、公共关系的基本要素公共关系构成要素及相互关系公关要素相互关系基本定义社会组织公众传播集、 2、组织形象q 组织的内在形象与外在形象q 组织的内在形象q 组织的外在形象§ 组织的“软件”§组织的“硬件”、、、评价组织形象的基本指标q 知名度：q 美誉度：q 和谐度：公共关系形象坐标图BCA美誉度D知名