物流运输管理项目六.pptx

物流运输管理与实务;学习情境六 运输合同业务操作;内　容;知识目标 了解运输市场的含义、特点、类型； 熟悉客户的基本运输需求 ； 理解影响运输市场的因素； 掌握运输市场调研的方法。 能力目标 能够选择适宜调查方法对目标客户进行运输需 求分析； 能够与客户进行沟通。;任务描述;一、运输市场调查 请同学们对山东的公路运输市场进行调查。例如： 1、东营市到青岛公路运输市场怎样？ 2、东营市到烟台公路运输市场怎样？ 3、你对青岛市建设BRT有什么看法？ 4、谈谈环渤海高速公路的运行对东营市的交通有什么影响？ 请同学们讨论后回答。;任务实施 1、选择调查方式 2、选择调查范围 3、制订《运输市场调查表》 4、实际调查 5、汇总、分析调查结果 由学生进行模拟训练。;知识拓展 运输市场的需求与供给 市场调查 教师归纳总结 能够进行运输市场的调查。;二、运输产品开发： 根据上述运输市场的调查结果，请同学们开发 一个新的运输产品。 小组讨论然后发言。;任务实施 1、分析市场与自身情况（SWTO分析） 2、撰写新产品的开发方案 3、运输项目投标 ;三、运输市场营销 针对上述新开发的产品，如何进行市场营销？ 小组进行讨论然后发言。;任务实施 1、运输市场定位与细分 2、选择目标客户 3、制订新客户开发措施（方案与策略） 4、运输项目投标 学生进行模拟训练。;拓展 实例1：介绍新邦物流公司的市场营销策略 市场营销策略的方法一般有哪些？ 总结归纳 学会如何进行市场营销？ ;四、运输客户服务 请同学们为上述公司制定一套客户服务方案？ 制定这套客户服务方案应该从哪些方面进行考虑？ 小组进行讨论然后发言。;实施任务4： 1、对现有运输客户进行分类（ABC分类法） 2、制订大客户（重要客户）服务内容与措施； 3、制订服务流程（各项业务流程）； 4、制订客户服务细则 。 学生进行模拟训练。;五、运输项目投标 针对某个运输招标项目，如何撰写投标书？ 投标书应该包括哪些方面的主要内容？ ;任务实施5： 1、到网上寻找某个运输招标项目，并下载标书 2、分析标书 3、按标书要求，准备投标资??? 4、撰写投标书 学生进行模拟训练。;拓展：教师介绍如何进行运输项目（方案）书的撰写和撰写时该注意的问题。 ; 1.1 物流运输市场概述;1.1物流运输市场概述;广义的物流运输市场是指物流运输参与各方在交易中所产生的经济活动和经济关系的总和，即物流运输市场不仅是物流产品或服务交易的场所，而且还包括运输活动参与者之间、运输部门与其他部门之间的经济关系以及运输资源配置手段等内容。 主要讨论广义的物流运输市场。 ;包括以下几方面内容： 1、是运输产品交换的场所，也就是买卖双方发生联系和作用的地点； 2、是运输产品的流通领域 ； 3、是运输产品供求关系的总和； 4、是在一定时空条件下对运输产品的需求(现实需求和潜在需求)总和 。;（二）物流运输市场的构成 1、物流运输的供给者 2、物流运输的需求者 3、物流运输的中介者 4、政府部门 参与的主体有上述4个。;二、物流运输市场的特征 （一）具有较强的空间性和时间性 （二）是典型的服务市场 （不可感知性、不可分割性、不可贮藏性、缺乏所有权） （三）物流运输需求是一种派生需求 （四）运输需求市场上存在较多的联合产品 （五）个别运输市场的进入存在困难;三、物流运输市场的功能 （一）信息传递功能 （二）资源优化配置功能 （三）结构调整功能 1、协调运输供需结构的平衡 2、促使物流运输企业结构的优化 3、促进运输体系内部结构的合理化 （四）促进技术进步的功能 ;四、物流运输市场的分类与结构 （一）物流运输市场的分类 ;（二）物流运输市场的结构 ;1.2 物流运输市场的需求与供给;（三）需求特点 多样性、与经济的相关性、广泛性、时空的不平 衡性、派生性、可替代性等。 （四）影响因素 1、经济因素 2、价格因素 3、政治因素 4、技术因素 5、运输网的布局与运输能力;二、物流运输市场的供给 （一）概念： 是指在一定时期内和一定价格下，物流运输的提供者愿意并且能够提供的运输服务的数量。 （二）必须具备两个条件： 一是物流运输提供者出售这种运输产品或运输服务的愿望； 二是物流运输提供者必须有提供这种运输产品或服务的能力，两个条件缺一不可。;（三）供给特点 整体性、不平衡性、时空差异性、公共性、 可替代性等。 （四）影响因素 1、经济因素 2、政策因素 3、技术因素 4、市场价格因素 5、运输工具造价与科技发展 6、军事需要;1.3 物流运输市场价格;2、货物流在构成、方向和时间上具有不均衡性； 3、单位运输产品价值量存在着递远递减的规律性； 4、运输业的资金有机构成较高，固定资产损耗对运输价值影响很大。 ;（二）运价的概念与特点 1、概念