国开作业《企业信息管理》作业三（100分主观题）参考（含答案）954.pdf

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》 案例分析：（共 1 道试题，每题 100 分） 中新旅的信息系统 1997 年 3 月，当中国新时代旅游总公司（简称为中新旅）管理信息系统投 入试运行时，主管信息系统建设的副总裁王江非常兴奋。他觉得这个系统 不但能够使他对于整个旅行社的运作情况了如指掌，还可以弥补企业多年 来经营中的许多漏洞，从而进一步降低成本、提高效益，从而增强企业竞 争力。此外，还有一个更好的作用，那就是能够“削藩”——减少各部门 的权力，强化企业领导对各部门的监督和控制，从而一举解决公司多年来 在经营过程中摆脱不掉的种种弊病。 然而，两年多过去了，在全公司内，除了财务部较好、较规范地用上了会 计软件外，其余部门几乎都没有实现王江当初的设想，更谈不上 “削藩” 了。信息化工作仍然在继续，但建设一个成功的信息系统却不容易。看来 中国新时代旅游总公司的信息化过程并不像王江想象的那么简单。 一、公司背景 中国新时代旅游总公司（以下简称为“中新旅”）成立于 1987 年 4 月， 是国家旅游局批准的中央一类社。中新旅是一家完全国有的企业，在国内 有 20 余家分公司，1995 年人均创利达 4 万余元。它主要经营国际旅游业 务，组织国外游客来中国旅游观光，并组织中国公民出境旅游或在国内旅 游。 1 人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗 百川东到海，何时复西归？少壮不尽力，老大徒伤悲。——汉乐府《长歌行》 中新旅实行总经理负责制。总经理下设办公室、人事处、财务部、市场部、 机票代理处、境外部、国内部、欧美部、亚太一部、亚太二部、亚太三部、 日本一部、日本二部、日本三部等部门，后七者也统称为外联部门。在经 营模式上，中新旅现阶段实行的是上级主管部门认可的目标管理责任制， 即每年年初，由总经理向各业务部门下达年度经营指标，年底由各业务部 门按该指标向公司上交必须完成的利润，多余部分由公司与业务部门按三 七开分成。财务上各业务部门实行单独核算，即各业务部门每做一个团的 收入和费用都记在各部门自己的账户上，公司固定成本由各业务部门分摊， 所有流出和流进的账目由财务部统一操作和管理。这种责任制也叫“大包 干”。除人事权、财务权、市场营销权在公司领导掌握之中外，其余权力 都在业务部门。业务部门各自与海外旅社、国内旅行社签约，与饭店、餐 厅、景点签约，有关资料和价格情况也实行相互保密。它们也相互独立地 负责组团、按团、选派导游和落实房、餐、车等事项，整个操作过程公司 一般不予干预。 二、中新旅信息化概况 （一）目标与任务 1996 年初，中新旅公司的具有战略眼光的高层领导意识到进行公司信息化 建设的必要性，最后公司经过集体投票决定由副总经理王江负责开展这一 工作。不久公司就挑选了一家系统集成专业技术公司作为合作伙伴。 2 百学须先立志。——朱熹