护理工作礼仪课件.pptx

护理工作礼仪课件; 护理是一种服务！ ; 教学目标;内容简介;;;;;;;;; ;;护理操作前的礼仪 ;护理操作中的礼仪 ;护理操作后的礼仪 ;(一)操作前的礼仪;==【【您好, 医生给您开了化验单，需要化验一下尿液，明天早上请您不要喝水、吃东西，早晨一起床的第一次尿液就留在这个塑料杯中，留半杯就行了，留好放在床下一稳妥地方，到时候有人来收取。”】】 病人:“好的，留尿液查什么呀? “ 护士:“医生想查一下尿液是否正常，;【【留的时候注意不要把大便混人尿液中，这样会影响检查结果的。”】】 护士:【【谢谢您的配合.】】 病人:“好的，我记住了。” 护士:“那就谢谢了，您好好休息，有事请按床头呼叫器，我会随叫随到的，当然，我也会经常来看您的，再见! ;(二）操作中的礼仪 ;就是这样，看痰咳出了吧，把痰吐在痰杯内，好，再来一次。很好，感觉舒服些了吧。”;常用护理操作礼仪范例 ;1.操作前解释 护士：【 您好!我来为您测量一下体温、脉搏、呼吸、血压。】 【您在这之前半小时内喝过热水吗? ‘’】; 2.操作中指导 护士: 【 “请您将衣服解开，我给您用纱布把腋下的汗液擦一下。”】 护士: 【 “请您把手臂放在胸前将体温计夹紧，10分钟后就可看结果了。”】 护士:”【“请您不要动，我来给您数脉搏、测呼吸。”......“您的脉搏、呼吸都正常，】 护士:‘’【现在给您测血压，请您把这侧袖子脱下，并保持安静。”......】 ,护士:“【您的血压正常，】 【时间到了，请您把体温表拿出来给我。”】 护士【:“您的体温有点高，是38.5度。”】 ;3.操作后嘱咐 护士【:“别着急，】您先休息一下，【我把这结果给医生，等会儿还要做其他检查，争取把发热的原因查清楚。”】 护士:【“谢谢您的配合。‘’..】;口腔护理操作语言;1.操作前解释 护士:“江爷爷，您昨晚住院的，是吗?晚上睡得好吗?还感到头晕吗? “ 您身体较虚弱，起床刷牙不方便， 护士：【您好。现在我来帮您漱漱口，洗洗牙好吗这样可清除您口腔中的病菌和气味，预防口腔炎，【使您感到清洁、舒适。”】 病人:“是不是很麻烦，怎样做? “ 护士:“【??用血管钳夹盐水棉球擦拭，我尽量擦的轻些，不让您劳累，请您放心。”】 ;2.操作中指导 护士：【‘’ 您躺好，头向我这边侧一点，给您垫上治疗巾。‘’ ”“请您张开嘴，我检查一下好吗?现在请您吸点水漱漱口，漱口水请吐，在弯盘内。”......“请您再张嘴，我给您擦牙齿了......您配合得很好，感觉累吗?如不舒服就告诉我，马上就要好啦......】 (护士边操作边指导病人配合，并鼓励病人，观察病人反应。);3.操作后嘱咐 护士:“【您感觉怎样?合作得很好，非常感谢!下午我再为您做一次，】好不好? ‘ 病人:“好的，姑娘，您真好，谢谢你啦! 护士:“别客气，这都是我应该做的，您满意就是我最大的心愿。【有事请您按呼叫器，我也会经常来看您的，您安心休息!】 ,,;女病人导尿术的操作语言;1.操作前解释 护士:“马女士，早上好!今天上午10点就要给您做手术了， 【您好，手术前需要留置导尿管，主要是为了排空膀胱便于手术操作，请您配合。”】 病人:“那插导尿管疼不疼? “ 护士:“不疼，就是在插管时有一点儿胀的感觉，只要配合得好，就可减轻这种不适感， 【请您不要紧张，我保证动作很轻稳，不会让您痛苦的。”】;2.操作中指导 护士:“请您先清洗一下外阴，以减少会阴部的分泌物和细菌，防止感染的发生。” 【“请您平躺着，把左侧裤腿脱掉，两腿分开，对，就是这样，很好，您放松，不要用力，】 来做一下排尿动作，好一些吗? 【您配合得很好，管子已经插好了，尿袋也已经接好了，您可以把两腿放平啦，我帮您把被子盖好。谢谢您的合作! “】;3.操作后嘱咐 护士:“马女士，【请您记住不要自已牵拉尿管，您翻身时也要注意导尿管，不要压住或拽出。手术室护士一会儿就来接您去手术室。】 病人：“我还是很担心，不知手术会怎样? “ 护士:“【您放心，】昨天我已给您讲了，【这只是一个普通手术，很快就会恢复的，】手术室的小张您也见过了，手术时她会一直守在您身边。手术后24小时导尿管就可以拔掉，您就可以下床解小便了。【祝您手术顺利! “】;静脉输液操作语言;2.操作中指导 护士: 【“请您把手伸出来，】 (铺治疗巾，扎止血带，选择血管)看您手背上的血管很好，【我会为您一针扎上的，不用担心。”】 病人: “没事的，我不害怕，请放心扎好了。” 护士: 【 “请您握紧拳头......好啦，】疼吗? “ 病入: “只是进针时有一点疼，您技术真好!;;术前皮肤准备;1.操作前解释 护士:“袁先生，明天您就要做手术了，请您