美容师销售黄金四步.docx

美容师销售黄金四步 树立专业形象 黄金步骤一：树立好印象，表现专业性 1、准确的称呼顾客，并做自我介绍 2、赞美顾客 3、护理中，给顾客做护理讲解 挖掘潜在需求 黄金步骤二：辩明顾客需求，挖掘潜在需要 流程1。潜伏并做好销售铺垫。 流程2。清除彼此距离感后，直接进入主题。 流程3。用专业的语言分析顾客肤质，告诉她护理方向。 流程4。充满自信地介绍产品特点及客人获益。 流程5。判断顾客购买能力，推荐交易产品。 克服异议解决问题 黄金步骤三：克服反对意见，聆听、提问、并解决问题。 1．当听到反对意见时，应保持冷静、轻松、态度诚恳、并笑脸相迎；2．专心聆听，并尊重顾客的意见，可先肯定顾客意见，