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★力、公行为规范
?第一章总则
第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
?第二章细则 第二条服务规范：
仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。
微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话 作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
第三条办
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