推广部岗位职责.doc

-- -- -- -- -- -- 市场推广部岗位职责说明 　 宣传推广工作在推广部领导下开展,市场推广部的工作应涉及五个部分:商超、游离、小区、电销、网推。 　 市场推广部涉及两个层面:业主信息采集、后期跟进 其岗位说明如下： 一、市场推广部工作职责 跟踪行业发展趋势，建立和完善业主信息收集、处理、交流及保密系统。 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据。 通过市场调研与分析,为市场推广计划的制定提供建设性意见。 制定年度、季度、月度市场推广计划，并提出意见和建议。 维护公司形象，一切市场推广活动以公司形象为核心。 建立完善市场部工作流程以及制度　HYPERLIＮＫ http://ｗwｗ.fdcew．coｍ/Soｆt/kｆｓj／＂ ＼t hｔtｐ：／/www.fdcｅｗ.coｍ/Arｔiｃle／xiaoshou／_blanｋ　规范，管理市场推广团队，并对团队成员和相关部门进行市场 HYPＥRLINＫ httｐ://www.fdcew．ｃoｍ/hyｐx/Lisｔ＿181.htｍl \t ｈtｔｐ://www.fｄcｅw.ｃom／Artiｃlｅ/xｉaoshoｕ/_bｌank 培训和指导。 通过市场调研，进行市场分析,对产品定位与定价提供建议,并对市场及消费趋势进行预测,对公司活动开发提供市场资料。 在营销目标的指引下,进行行销策划与品牌推广的策划与实施，包括广告、活动的策划与实施。 以精简与高效为原则,保证在专业化的基础上，做到工作的合理化分配。 以服务业主为准则，为业主做到最高效的服务,让业主省心省力省时间。 市场推广部各子部门,每天、每周都有业绩评比:不定期的进行抽查考核。 服务宗旨 时刻牢记服务与质量并存,解除客户之忧，树立公司诚信品牌 我们的目标：为业主解除装修之忧 服务对象 已有的、正在成为的客户以及潜在的目标客户 服务信念 热情——以饱满的热情对待本职工作、对待客户及同事 敬业——对工作竭尽全力、尽职尽责,使敬业成为职业习惯 勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守 服从——应服从上级领导的指示及工作安排,按时完成本职工作 市场推广人员的素质要求 　1、经验:具有推广工作经验,了解客户需求,熟悉企业运作方式和服务途径； 2、职业素养:有涵养,有礼貌,有较高较全面的知识,学习能力强,快速接受新产品知识; 3、交际能力:语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给业主信任感； 4、应变能力：头脑灵活,现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题； ５、形象好：气质佳，外表整洁大方,言行举止得体，有企业形象代表和公司代言人的风度; 6、工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失,有奉献精神。 各子部门岗位职责 1、商超部:负责在各大商场、超市设立免费售票点，宣传展会活动信息、办理家博会ＶIP卡、免费派发门票、DM单页，收集业主的信息。 　　 2、游离部：负责在各大建材家具市场,宣传展会活动信息、办理家博会VIＰ卡、免费派发门票、ＤM单页收，集业主的信息。 　　 ３、小区部:负责在各大小区内张贴DM单页、宣传展会活动信息、办理家博会VIP卡、免费派发门票、DM单页,收集业主的信息。 4、电销部:负责把商超、游离、小区所收集的业主信息用电话回访的方式继续跟进,详细介绍现场活动流程以及现场商品信息、预售家博会VIＰ卡，邀约业主参加家博会。 三、市场推广部规章制度 　　　 为实现严谨、高效、文明、舒适的工作目标,进一步促进办公室管理的现代化、科学化、规范化，特制定本制度。? 　 １、工作时间内不应无故离岗、串岗；不得闲聊、吃零食、打瞌睡等，确保办公环境的安静有序；如有违规处以罚款10元。? 2、工作时应注意提高工作效率，尽量减少私人电话及聊天，严禁看与工作内容无关的书报杂志、上网聊天、玩游戏等；如有违规处以罚款10元。? 3、商超、游离、小区等在外人员,因不在公司无法每日签到，可在手机微信中签到，如未按时签到按迟到处理;如发现脱岗、漏岗等情况将处罚半天工资。 4、注意环保节约,合理用电,节俭使用办公用品。? 　 ５、?工作文件作废时,需做撕毁处理；办公电脑及重要电子文档需设置密码，做好保密工作。? 　　６、开会时，各参会人员须关闭手机或设置静音状态，不准随意接听电话，以免影响会议的进行。 　 7、如发现有虚报假电话单,一经发现给予开除处理，开除后无工资提成。? 注：如有违规者，一经发现,按情节轻重给予警告或罚款10-5０元不等; 　 　　如因个人原因，造成公司损失者，按照实际发生损失进行赔偿。 --