销售管理规章制度标准.pdf

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《易经》 销售管理规章制度标准 在充满活力,日益开放的今天,制度的使用频率逐渐增多,制度是各 种行政法规、章程、制度、公约的总称。我们该怎么拟定制度呢?下面 是由作者给大家带来的销售管理规章制度标准 7 篇，让我们一起来看看！ 销售管理规章制度标准篇 1 一、店面员工管理规定 1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得 染彩色头发； 2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件； 3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回 原位； 4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店 “欢迎下次光临”； 5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。上晚班的员 工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点； 6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每 日14 点扎帐并 将所收货款存入公司账户。店长休假则由客服经理操作此流程。 7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累 犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若 累犯考虑开除； 8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打 私人电话； 9、积极参加公司组织的各项集体活动； 10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安 排上班； 以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》 古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼 二、商品管理规定 1、一般商品展示 （1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐； （2）重和易碎商品应尽量放置在下层； （3）错置商品及时调整； （4）货架头的标准： 1）货架头 60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品； 2）同类商品放在相邻货架头； 2、店内商品补充 （1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留 有明显空白； （2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存； 3、店面整理 （1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌； （2）扔掉空箱，先进先出原则； （3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全） 9、退货 （1）商品滞销或过季，尽快退货； （2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至 成都仓库。 三、考勤制度 1、迟到、早退 人不知而不愠，不亦君子乎？——《论语》 天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《易经》 迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。 2、旷工 旷工4 小时以内负鼓励 50 元，一天旷工满 4 小时，扣发当天的应 发薪资。多次旷工开除。 3、调班 调班需经客服经理同意，擅自调班一次扣 10 元，第二次扣 20 元。 4、病假 病假超过一天的，须提供病历证明，因突发急病不能上班的，可 用电话告知客服经理或店长。 5、事假 员工因私事请事假超过 1 天，须向客服经理提出书面申请(格式和 情况说明一致)。 6、加班