计算机组装与维护（第3版）课件 项目十 计算机维修服务及常见故障维修.pptx

项目十 计算机维修服务 及常见故障维修; 【知识目标】 了解计算机维修的规范流程及岗位职业要求；掌握常见故障的维修方法。 【能力目标】 掌握维修服务流程的规范要求；掌握常见的故障检测方法；掌握常见故障的维修技巧。 【岗位目标】 掌握维修服务流程的规范要求以及常见故障的维修技巧。为将来胜任售后服务、检测、维修等岗位打下良好基础。 ;【学习内容】 1．计算机维修服务的规范流程。 2．售后服务岗位的职业要求。 【任务描述】 认识计算机维修服务的规范流程，掌握售后服务岗位的职业要求。 【任务准备】 每人/每组1台或多台，已安装Windows操作系统的计算机。;1. 计算机维修服务的一般流程;2. 售后服务岗位的职业要求;任务2 计算机硬件故障检查诊断;1. 检查诊断的流程;2. 故障检查诊断的方法;【学习内容】 1．CPU常见故障及处理。 2．内存常见故障及处理。 3．主板常见故障及处理。 4．显卡常见故障及处理。 5．硬盘常见故障及处理。 6．电源常见故障及处理。 【任务描述】 通过常见的硬件故障分析，掌握部分常见硬件故障的解决方法。 【任务准备】 每人/每组1台或多台计算机。;1. CPU常见故障处理;（3）处理方法 首先查看CPU散热器，是否转速很慢甚至停转，散热器卡扣是否没有卡好，散热片是否倾斜，若有，CPU就不能正常散热，当温度上升到设定的临界温度时，CPU就会死机，导致计算机频繁重启。解决方法是除尘、卡好扣具、需要更换散热器时应及时更换。 如果散热器没有问题，就要考虑是否做了CPU超频。若还可以正常进入BIOS设置，将CPU的频率改回原始频率即可；若开机后无任何反应，显示器无反应，无法正常进入BIOS设置，则可使用BIOS跳线或开关清除CMOS，恢复出厂BIOS设置。 最后，如还未解决故障，则需要清洁CPU触点，然后将CPU重新安装，解决故障。 ;2. 内存常见故障处理;（3）处理方法 首先取下内存，重新装好后再开机，如能正常启动说明是内存没安装好引起的接触不良；如果故障依然存在，就再取下内存用酒精或橡皮擦拭内存上的金手指，用酒精擦拭内???插槽后再安装，如果正常启动，说明故障是由金手指上有灰尘或氧化所致的；如果还不能正常工作，就换一个内存插槽，如果能正常启动，说明可能是内存插槽的故障。 如果上述方法都无法解决，则有可能是内存物理损坏。此时需要使用替换法来确定故障硬件。如果更换内存，排除了故障，说明原来的内存是物理损坏；更换了内存，故障依然存在，就是内存插槽出现了问题。;3. 主板常见故障处理;（2）故障分析处理 出现BISO设置后不能长时间保存，开机后系统时间不正确，可以先检查CMOS跳线或CMOS开关，是否在清除状态，如果不是则是由主板电池电压不足造成的，更换主板电池即可。 开机出现英文提示，计算机不能正常启动。可以做清除CMOS设置处理，或者进入BIOS设置，选择BIOS默认设置，解决故障。 计算机频繁死机，多是因为主板接触不良、短路造成的。处理方法是去除灰尘，清洁主板，解决接触不良的问题及主板散热的问题。 ;4. 硬盘常见故障处理;（3）处理方法 如果硬盘数据线或电源线没有插好，则检查连线，重新连接。 如果检测不到硬盘，并发出异响，建议将硬盘返厂维修。 如果检测到硬盘，可以使用scandisk或chkdsk命令检查是否存在硬盘逻辑错误。如果检测出坏磁道，则可用诺顿磁盘医生进行修复。;5. 显卡常见故障处理;（3）处理方法 接触不良的处理方法：首先取下显卡，清洁显卡的散热器或者散热片上的灰尘；使用酒精或橡皮擦拭显卡上的金手指，用酒精擦拭显卡插槽后再安装，即可排除故障。 花屏的处理方法：如果是散热不好，就清洁显卡的散热器或者散热片上的灰尘，若散热器运转不畅，就更换新的风扇；如果显卡电容被烧爆，更换同型号电容即可修复；如果是显存的问题，只能更换显卡了；如果是超频所致，降回原来的工作频率即可。